Esthetic Clinic
July 2024 •
3
Сейчас будет лонгрид) Долго думала, ставить 2 звезды или 3. Поставила, все таки, 3, т.к последнее посещение принесло больше пользы, чем предыдущие два... Итак, сначала коротко: по рекомендации врача из другой клиники (далеко от дома) пришла сделать фотоомоложение. Купила со скидкой абонемент на 3 процедуры. При первом посещении врач тщательно собрала анамнез, назначила сдать анализы и спросила, какими кремами для лица я пользуюсь. Назвала марку премиум-сегмента. Ответ врача: "это масс-маркет, вам надо другие. Те, которые продаются у нас". На моё робкое возражение, что они мне прекрасно подходят, и я закупила несколько баночек, мониторя наличие в нескольких магазинах (фирма ушла из РФ), и у них ограниченный срок годности, что же с ними делать?? Ответ был:" мажьте локти". Ну как бы.... Эээээ. Я ответила, что "не готова мазать локти кремом за 12т.р". "Ну, тогда шею" - сказала мне врач. При этом у фирмы моего крема есть разные ценовые сегменты: есть крем за 6000, есть за 36000. Какой именно лично у меня крем никто не спросил. Ну ок. Сама процедура прошла нормально, но вышла я в смешанных чувствах. И прощаясь со мной, врач сказала, что на следующий день мне напишет, чтобы узнать о моем самочувствии, но никто не написал... У меня всё было ок, и как бы оно было и не надо. Но зачем говорить клиенту, что мы обязательно завтра поинтересуемся вашим состоянием, и этого не делать?) К слову, после второго посещения было ровно тоже самое. Это при том, что мне во время процедуры стало нехорошо, меня отпаивали чаем и отпускали с тревогой. Следующий раз был через месяц. Меня записали на удобную мне дату, не спросив и не поинтересовавшись, хочу ли я попасть к тому же доктору или к другому. Ну ок. Поскольку, я не была супер довольна первым посещением, решила пустить на самотёк и сама доп вопросов тоже не задала. Итог - врач, конечно, была другая. Процедура прошла тоже норм. Но что мне вот очень не понравилось - врач не посмотрела предыдущие назначения, не уточнила результаты сданных мной анализов и т.д. Ну вот как бы зачем я тогда всё это сдавала и деньги платила? Странно. Преемственности между врачами значит нет. И практики работать с мед карточкой пациента тоже. Зато в этот раз мне ещё раз предложили купить их крема и заверили в их эффективности. Купила. Итог - ни то, ни сё. Ценовой сегмент - ок. 8000-10000, баночка крема 30мл. Вреда не принесла, но и пользы я тоже не заметила. Мой крем, которым мне посоветовали мазать локти, мне помогает гораздо лучше. Третий раз я попала уже к третьему врачу. Про анализы и анамнез опять никто не спросил. Плюсы: процедура была сделана хорошо, обо всех нюансах меня предупредили, и эффект понравился больше, чем предыдущие 2 раза. Доп крема не навязывали. И, о чудо, эта врач на следующий день мне действительно написала и поинтересовалась моим состоянием! Минусы: Мне зачем-то вкололи остатки геля в носогубку, хотя я просила этого не делать. На мой вопрос: "а не утяжелит ли гель, вколотый в такие места лицо в глубоком будущем", ответили, что да, так и будет.... Ну как бы... Итого: процедуры сделали неплохо, но очень много нюансов в работе с клиентами. В общем, рекомендовать никому не буду, и сама подумаю, пойти ли ещё раз.