Александр Т.
7
0
subscribers
1
subscription
255K
views
Клуб Xarena произвел на меня отличное впечатление. Просторное помещение с комфортными креслами и современным оборудованием создает идеальные условия для игр. Прекрасное сочетание технологий и дружелюбной атмосферы, идеально подходит как для соревнований, так и для отдыха. Рекомендую Xarena для досуга!
Я очень редко пишу отзывы, особенно негативные, но ситуация особенная!
Пару слов о сети колизей: в целом мне нравится подход и что во всех клубах +- получаю нужный сервис, что в СПБ, что в Иваново.
В текущий клуб хожу чуть менее месяца, потому что думал что это ТОП клуб в регионе. Оказалось что я ошибся.
Бронируя вип комнату каждый раз сталкивался с какими то недоразумениями, то микрофон с наушниками плохо работают, то девайсы грязные и с жутким запахом, то клавиатура жирная, то какой то дядька подкрашивает стены прямо у МОЕГО УХА, ТО ПОЛ ПОДО МНОЙ МОЕТ! Такого не должно быть ни где, особенно в комнате самого высокого уровня сервиса (как заявляют)
Ну ничего, думаю, по терплю немного, 5-10 минут. Хорошо
Активно «продавая» идею своим друзьям что это лучшее место и никогда меня не подводило все таки убедил съездить их со мной ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА, предварительно конечно бронируя нужные места, но уже в обычной зоне (вип была занята)
По приезду выясняется что нужную игру, нужно ждать пока скачается (30-90 минут), хоть она достаточно популярная, мы решили договориться и подождать. (Администратор сообщил что добавит бонусом затраченное время). У нас конечно другие планы были, а не ждать это время, но хорошо, идем на уступки.
Спустя час ничего не поменялось, игра все также устанавливается, тогда нам предлагают пересаживаться по другим свободным ПК, но чтобы мы САМИ искали нужную нам игру, ну хорошо, пересели один, раз, второй, третий! На четвертый, под конец моего энтузиазма мы все нашли.
Далее начинаются проблемы с запуском, постоянно вылетает, лагает, какие то ошибки в ПК. ***, я уже устал, я приехал отдохнуть, а не решать проблемы 1.5 часа. Администратор, содействовал конечно, но в основном решал проблему я! Друзья начали на меня давить, куда я их привез, за что вообще деньги платить?
Спустя 2.5 часа мы наконец то начали играть, но голос ПК напомнил что осталось 30 минут, «ну ничего, нам компенсировать обещали, думаю я»
Играем
За 10 минут до конца прошу добавить время обещанное, говорят что добавили, администратор уже сменился.
Остается 5 минут, подхожу и говорю «не добавили», окей, решат сказали
Остается 2 минуты, у нас игра в самой пиковой точке, подхожу снова к администратору, говорю «не решили, ПОМОГИТЕ!! Со мной подойдите!»
Подходит, говорит: «нужен паспорт, просто сфоткайте для верификации»
Чего? Какой паспорт? С чего я вообще должен его фоткать, я не хочу этого делать! Это мое право и я не хочу у вас проходить такую верификацию! Почему вы изначально не сказали что продлят время только с паспортом!? Почему Вы обязываете меня этим заниматься??
Администратор разворачивается и уходит, оставив меня с не решенной проблемой!
***! Все настроение испортили и мне и моим друзьям, ещё и счет пришлось закрыть за друзей и Ваш «сервис».
Мы играли 21 ноября с 20:05 до 22:30, мой номер телефона 89956005145, готов все подтвердить. И по камерам в том числе.
Верните мне средства за потраченные силы и нервы!
Я пришел ровно к 10:00, уже 12 минут стою в ожидании когда откроют вход. В чем проблема? Предупреждений нигде никаких нет. Почему я должен ждать? У меня назначена тут встреча и я опоздал! Сотрудники ходят мимо и никаких комментариев не дают. Если на этапе входа происходят такие ситуации, страшно представить на сколько они безответственны на кухне.
Дождался, сделал заказ, при мне включали все оборудование, надевали фартуки и свою форму. В чем сложность просто качественно и пунктуально выполнять свою работу?
Дата 21.10.2024, по камерам все можно подтвердить, а негативные отзывы дизлайкают сотрудники или руководство заведения. Но от правды не убежать, косяки нужно исправлять
Очень быстро решили вопрос, спасибо большое!
Изначально пугал рейтинг, не хотел идти и тратить время. Все ок!)
Сотрудники орут на клиентов
Стоял в очереди, сотрудник орет: что вы стоите над человеком, хотя это просто очередь и я спокойно стоял.
Сотрудники между собой обсуждают свои бытовые ситуации, кто кого ревнует, бьет по лицу, матерятся на все отделение
27.05.2024г окно 2
Клуб реально крутой, мы регулярно в него ходим и если сравнивать с десятками другими - 15/10. Спасибо всем, кто организует его работу🙏🙏🙏
Обожаю сотрудников в этом месте, все делают с искренней любовью к делу. Очень редко пишу отзывы.
Каждый день тут завтракаю, спасибо Вам! По именам всех не перечислить, но больше всего нравятся Екатерина, Любовь и Иван. Если читаете это, знайте - Вы крутые:)
