Georgia Like Auto
October 2024 •
1
Привезли машину в сервис сделать диагностику подвески(так как с левой стороны был скрежет на кочках), поменять масло, фильтры и заменить часть экстерьера ручки КПП, а именно сам наконечник и пыльник. Заменой частей экстерьера у них почему-то занимался электрик, причем ценник тоже взят с потолка, т.к. прайса на такие услуги нет и он при нас думал сколько бы взять за эту работу… Вечное ожидание, отсутствие информации о том, что сейчас происходит и сколько еще ждать. Каждый раз приезжая по записи нужно было ждать минут 10-60. При замене масла выявили течь, предложили поменять сальник коленвала и левый сальник привода. (через месяц окажется, что и правый сальник нужно менять, но выявить это сразу они не смогли) При диагностике подвески ничего выявлено не было, кроме того, что пора заменить диски и колодки (а точно надо было?). Причину скрежета не нашли, поисками никто заниматься особо и не хотел. Сделали работу, лишь бы сделать. После этого мы забрали машину. Выехали из сервиса, разогнались и …. машина вся трясется, ее ведет, ехать невозможно. Почему не было проверки машины? В каком состоянии вы ее отдаете клиентам? Позвонили в сервис, они приехали, мастер сел за руль, почувствовал проблему, решили везти обратно в сервис. Причина была непонятна, опять молчаливое ожидание, по времени никто ничего не говорит. Начали разбирать левый привод (ранее там меняли сальник), мастер утверждал, что никто его не трогал, ничего там быть не может. В то же время говорит, что его видимо никто и никогда не разбирал. Конечно, а зачем, раз машина ехала нормально, пока не была привезена в этот сервис! В итоге на месте почистили привод и сказали менять внутренний шрус. На наши вопросы “ а почему так произошло?” ответ “Машина старая, что вы хотите?!”, очень удобно. После этой истории решили, что в этот сервис больше не поедем. Только время тратим и убиваем машину вмешательством непрофессионалов. После этого прошел месяц, на машине много не ездили, т.к. на скорости она все равно себя не очень хорошо вела, поехали в другой сервис. Там у нас увидели, что масло все равно ТЕЧЕТ!!! Записались снова в этот сервис, опять ждали 30 минут пока нас примут, о том, что наш мастер уехал куда-то на тест-драйв сообщили после того как мы поинтересовались, где же наш мастер. В итоге позвали того мастера, который занимался нами в прошлый раз, хотя он был очень занят другой машиной, о чем нам несколько раз сообщил - “мне некогда тут с вами”. Этот мастер сказал, что якобы тогда у нас с левым сальником была проблема, а сейчас с правым. Большие вопросы к диагностике, ведь далее мастер утверждал, что “все было в масле”, тогда как он выявил конкретный сальник в котором была течь - остается вопросом. Менеджер только повторял слова мастера - “Тогда у вас с левым была проблема, вот его и поменяли.” и конечно же любимая фраза - “Что вы хотите, машина же старая?!”. Также выяснилось, что при замене масла в двигателе они не поставили медное кольцо, из-за чего масло сочится до сих пор. В целом как была проблема с течью масла и скрежетом, так она и осталась. Деньги заплачены, а проблемы не решены.. Раньше обращались в этот сервис и все было отлично: работу выполняли в срок, дополнительные работы согласовывали, стоимость сразу же озвучивали. Сейчас в руководстве полный бардак, ни один менеджер ни за что ответственность не несет, на территории сервиса огромная очередь из машин. Такое ощущение, что людей просто разводят на новые запчасти. Новые клиенты приходят из-за высокой оценки, заработанной предыдущим руководством. Советую обходить этот сервис стороной, уйдете с большими проблемами, чем пришли. Клиента не уважают, его время и деньги не ценят.