Rustam Mukhametyarov
4
0
subscribers
0
subscriptions
66.5K
views
Kidsberry
City of Kazan • Toys and games
Save
Рустам Мухаметьяров
Магазин в целом хороший, но мы столкнулись с тем что после покупки зимней обуви через 1 месяц и 2 дня у нас отрывается замок . Соотвественно мы едем в магазин и хотим решить эту неприятность, подчеркиваю мирным путём. Но к сожалению …Ещё
Рустам Мухаметьяров
только что
Новый
Магазин в целом хороший, но мы столкнулись с тем что после покупки зимней обуви через 1 месяц и 2 дня у нас отрывается замок . Соотвественно мы едем в магазин и хотим решить эту неприятность, подчеркиваю мирным путём. Но к сожалению продавец по имени Гульнара всячески пытается не принимать от меня претензию. Сначала говоря может вы приедите завтра , потом это не гарантийный случай,после просила коробку от обуви,вообщем всячески препятствует оформить. Толи от не грамотности толи от усталости . Благо созвонились с управляющей по имени Светлана отдельный респект,после чего решили что нужно написать претензию она проконсультировала нас по телефону. До того как мы созвонились с управляющей я просил листочек бумаги у Гульнары чтобы написать претензию на что получил ответ у нас нет бумаги и что обычно люди приходят уже с готовой претензией. Как выяснилось это была ещё одна из причин по средствам которой она хотела помешать мне это сделать, т.к. позже при разговоре со Светланой выяснилось что у них в магазине есть уже готовые бланки, о чем промолчала Гульнара и самое интересное которые лежали у неё под рукой. В общем спасибо Светлане заявление было написано и оставлено на рассмотрение руководства. В свою очередь решил для себя что буду идти до конца и решать вопрос в положительную сторону для себя скорее всего через общество по правам потребителей. Хочется ещё добавить когда мы начали уходить я сказал что я пришёл решать проблему мирным путём и не в коем случаи не хочу ругаться на что получил ответ опять от Гульнары у вас не получилось. Мне кажется что этот человек выводил ситуацию на конфликт при этом мило улыбаясь .
Мои пожелания чтобы персонал (Гульнара)обслуживал с улыбкой не только когда покупаешь, но и когда возникают похожие ситуации как у меня!!!
Магазин находится в городе Казань улица Чистопольская 20 Б
Mts
Almetyevsk • Electronics store
Save
Пол часа стоял в очереди хотя был 3 м по очереди т.к. из 4 сотрудников обслуживала всего одна. Одна показывала телефон к ней претензии нет 2 другие ссылалис на то что они работают по клиентам с вопросами по домашнему интернету одна была действительно занята с клиентом а вторая незнаю чем занималась