O'key
January 2025 •
1
7 января были в гипермаркете по адресу Колпино, ул. Октябрьская 8 Использовали кассу самообслуживания, позвали сотрудника, чтобы подтвердить покупку вина, она попросила паспорт, ей показали, а затем она спросила, что именно мы купили. Хотя это вообще не её дело, что мы покупаем. Но это ладно. На выходе стояла сотрудник охраны и спросила есть ли у нас чек, мы ответили, что да и она сказала показывайте! Мы отказались и пошли дальше. На что сотрудница охраны стала кричать в след и в итоге догнала нас и назвала моих родителей хамами. Хотя её никто не оскорблял, а просто сказали, что чек необязаны показывать. Сказала, что по камерам посмотрят, что мы чек не показали и всё. Что всё так и не ясно. Сегодня звонили с поддержки и извинились за поведение сотрудников, но также добавили, что у них в регламенте прописано, что они могут попросить чек. Да, попросить вы можете, но я также могу и отказать. Тем более смысл в чеке? Вы будете сумки проверять? Но у вас на это нет прав, такие права только у полиции есть. Более того, я необязана хранить/брать чек. Я понимаю, что многие пользуются незнанием своих прав, но мы свои права знаем. И на весь магазин кричать и унижать своих покупателей как минимум неуважительно. За такое поведение и засудить можно. То, что у вас участлись случаи кражи лично мы не несём ответственности. Если бы мы не торопились, то устроили бы скандал за такое неуважительное поведение!
Petshop.ru
April 2021 •
1
13 апреля я звонила в магазин по адресу Колпино Тверская 38 уточнить есть ли в наличии корм Hills gastrointestinal biom. Сотрудники сказали, что есть. Корм был нужен в срочном порядке по назначению ветеринара. Приехав в магазин, продавец сначала спросила у второго продавца отложила ли она корм, ответ был отрицательный. В итоге продавец с полки сама достала мне корм и понесла на кассу. У кассы она спросила размер собаки и предложила такой корм для маленьких собак, но для тех у кого есть стресс и продемонстрировала упаковку, я сказала, что такой корм мне не нужен, тк у собаки стресса нет, мне нужен обычный gastrointestinal biom. Приехав домой мне нужно было сразу же покормить собаку, я стала вскрывать упаковку и заметила, что название отличается, узучив упаковку я поняла, что этот корм нам не подходит, в итоге я сразу же позвонила в магазин, мне сказали, да мы ошиблись, но вам нужно позвонить в главный офис для одобрения возврата. Мы в любом случае вам вернём деньги, просто нужно разрешение. Я позвонила в офис, оператор сказала, что в течении дня отзвонится. Мне никто в итоге не позвонил. 14 апреля утром я позвонила сама в офис и там мне ответили, что отказано, тк вины сотрудника нет. По камерам они этого не увидели. Только как это они поняли...неизвестно. Сама упаковку с полки я не брала. А проверять работу продавца я тоже необязана. Я сказала название корма и хочу получить то, что просила. Затем на мой номер позвонила продавец и сказала, что они были слишком загружены и поэтому ошиблись, но т.к. упаковка вскрыта, то возврат невозможен. Разве это моя проблема? А если бы я успела дать корм собаке и таким образом навредила ей? Кто виноват был бы? Не моя вина, что человек не справляется со своими обязанностями. Если бы я была слепой и мне подсунули другой корм, то это тоже не вина продавца? Политика компании petshop просто замечательная. Сейчас позвонил ваш оператор и сказал, что мы лично просмотрели видео с камер наблюдения и вы чётко сказали, что вам нужен гастро хилс😆 я вам об этом уже 3й день говорю. И ваш оператор также говорит, что произошло недопонимание, т.к. тот корм, что мне вынес продавец тоже гастро. Да, гастро, но с другим уклоном. И тогда у меня вопрос. Если ваши сотрудники знают, что в линейке есть другие гастро корма, то не должны ли они проконсультировать и уточнить какой именно гастрокорм нужен? Это их работа... или они для красоты стоят? Я не должна разбираться во всех видах лечебных кормов. Я пришла и сказала, что мне нужен хилс гастро(хотя напомню, что по телефону я продиктовала название хилс гастро биом), и если продавец знает(а он обязан знать), что есть подвиды корма, то как, простите, можно схватить упаковку на своё усмотрение? Я позвонила в Хиллс и там сказали, что если я пришла и сказала гастро корм, то сотрудники магазина должны были уточнить какой именно. Потому что один направлен на лечение тонкого кишечника, желудка и поджелудочной, а второй с повышенным содержанием клетчатки, лечение гастрита и толстого кишечника. Разница есть. В любом случае ваша политика мне ясна, в 21 веке такое отношение к покупателю....ну что могу сказать, отзывы я уже написала, заявление в отдел потребителей тоже отправлено. У вас я больше покупать ничего не буду и рекоммедовать тем более. Оправдываться тем, что сотрудник был загружен это вообще смешно....признавать, что произошло недопонимание и никак не уладить данный вопрос мирно...ну очень странно....полное разочарование...
Computer-Man
April 2021 •
5
Мой ноутбук шумел, обратилась в сервисный центр "Компьютер Мэн", быстро почистили, обновили термопасту. Ноутбук работает теперь очень тихо. Я очень довольна! Быстро и качественно! Большое спасибо! Обязательно буду обращаться ещё!