Анна П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
98.9K
views
Были сегодня в Метрополисе…
Вещи очень красивые, скидки, все прекрасно
Но обслуживание…. Видимо на равнодушный взгляд продавцов мы не достаточно «дорого» выглядели)
Такой привет из 90
Хотела купить мужу новогодний подарок, но продавцам все время некогда
Продавец Виктория хронически занята,( именно она начинала с нами работать), второй продавец вёл себя индифферентно
Определились не сразу, уходили подумать, вернулись… нам бросали обрывки фраз из-за прилавка, потому как в этот момент Виктория звонила в другой магазин, узнавала наличие, заказывала курьера…
Понятно, что делалось это для постоянных ,видимо, клиентов, но с таким отношением просто стать клиентом не удалось, что уж говорить про постоянных…
Во вновь открывшемся магазине отсутствует возможность возврата через сбп
Об этом нигде не сказано
И нет информации когда эта функция появится
03.03.2023 года сделали заказ на горячей линии М-Видео, на ноутбук стоимостью 55 т.р. чудесная девушка Диана предложила дополнить заказ аксессуарами и установить програмное обеспечение, установка которого при заказе через горячую линию происходиться бесплатно
Оператор горячей линии была очень доброжелательна и вежлива)
На этом все хорошее заканчивается
04.03.2023 приехали забрать заказ в магазин в Сергиевом Посаде
Ощущение, что продажи там не нужны некому
Отсутствие приветствия и хоть какой-то заинтересованости со стороны персонала оставим за рамками
Требуется вбить номер заказа в терминал, получить талон и ждать приглашения на кассе…. Клиентов в магазине нет, сотрудников толпа
Девушка за кассой( блондинка) , без намека на улыбку, взяла талона, стала собирать заказ
На вопрос - установлено ли программное обеспечение, сказала, что мы дожны это сделать сами
Какое-то время потребавалось потратить на рассказ, что на горячей линии говорят несколько иное
После этого в диалоге попытались поучаствовать более «компетентные» сотрудники
Удалось выяснить, что да, действительно установить должны, и собрались кому- то позвонить и позвать…..
Далее , выяснилось, что у них очень слабый вай- фай, и это будет долго) Занавес
Развернулись и ушли)…
Итог- магазин потерял 61т рублей, и работа оператора горячей линии свели на нет…
В спину нам не очень уверенно предложили -таки установить программное обеспечение самостоятельно)
Такого истинного хамства и пофигизма в наше время встретить уже не надеялись)
Но сотрудники М видео в Сергиевом Посаде смогли удивить!
Отличный мастер
Спасла и кожаные брюки, и льняную рубашку, и шелковый топ)