Роман S
Р
3
0
subscribers
0
subscriptions
75.3K
views
23 февраля 2021 года я решил заказать кухню в компании «Кухонный завод», оставив заявку на сайте (увидел рекламу в Инстаграм, что сейчас скидка -50%).
Мне перезвонили и назначили встречу с дизайнером на следующий день.
24 февраля приехал дизайнер, мы совместно определились с дизайном кухни, столешницей, фурнитурой. Цена вышла намного (!) выше той, на которую я расчитывал. Никакой скидки в 50% конечно же нет. Долго общались, думали на чем можно сэкономить. В итоге сошлись на скидке на все ящики примерно в 15-20%. В целом, цена устроила. Внёс 30% суммы, подписали договор и стал ждать.
4 апреля мне позвонили из «Кухонного завода» и сказали, что моя кухня готова, «вносите оставшиеся деньги и ждите доставку». На следующий день я внёс всю сумму. Проходит 2 дня и тишина. Звоню сам, на что получаю ответ: «Ждите, вам позвонят». Позвонили в среду и назначили дату доставки на четверг. Я предупредил оператора, что установку кухни желательно забронировать на выходные (кстати, установку кухни я также оплатил). Мне сказали: «Хорошо, установка будет в выходные». Однако пока операторы тянули с ответом, выходных отказали уже заняты. Договорились на понедельник. Ок.
В итоге, 2 дня установки кухни и мои выводы по итогу:
Плюсы:
1. Быстро приезжает дизайнер
2. Кухня подучился такая же, как на эскизе
3. Выдерживают сроки на изготовление (в договоре прописывают до 45 рабочих дней)
Минусы:
1. Никаких скидок в 50% нет. Дизайнер сказал, что это маркетинговый трюк для привлечения Клиентов. И «никто на рынке не даст Вам скидку в 50%»
2. Сборки в нужный вам день не будет. Операторы работают медленно
3. Сборщики кухни - это отдельная история. Работают грязно (много раз просил закрывать все двери, чтобы пыль не летела. Толку ноль. Каждый раз заходил и закрывал сам. Все итоге, вся квартира в строительной пыли.
4. Собрали криво фурнитуру на двух ящиках снизу (они не параллельны полу и столешнице. То есть ставили «на глаз»). Неправильно собрали раковину (вода не уходит. И это не засор, как я думал изначально и в чем меня пыталась убедить Служба сервиса. Пришлось разбирать все колено (сборщики неверно собрали колено и установили резинки).
5. Измазали белые фасады. Я их оооочень долго потом отмывал.
6. Мусор на собой не убрали. Вообще. Все оставили в коридоре!
7. Кто-то повредил столешницу (оставили две глубокие дырки) и сборщики сначала пытались обвинить доставщиков. Однако я сказал, что мы вместе смотрели столешницу и она была в порядке. Тогда сборщики предложили снять видео и позвонить на горячую линию (видео в их присутствии я снял и отправил рекламацию, которую компания «Кухонный завод» потеряла. Пришлось делать повторную заявку уже по телефону). Хотя сборшики должны были сами составить рекламацию.
8. Служба сервиса работает по принципу: Любой ценой отфутболить Клиента и сказать, что он сам во всем виноват.
Как итог, мне сообщили, что в моей претензии мне отказано.
Приведу цитату из их ответа:
«Здравствуйте, при доставке 8.04.2021 не было выявлено дефектов столешницы, что подтверждает накладная от экспедиторов. (Требуется приложить файл). Так же в данной накладной указано, что столешница и стеновая были вскрыты. На основании данного документы: отказ».
В итоге, кто повредил столешницу - непонятно. Но оставили виновным меня.
В общем, если вы хотите обман со скидками, кривую фурнитуру, неправильно собранную раковину, повреждённую столешницу и полное безразличие к Клиентам со стороны компании «Кухонный завод», то вам сюда.
Компания работает по принципу: «Продать кухню любой ценой и отфутболить Клиента, если у него будут проблемы в дальнейшем»
Девиз сборщиков: «И таааак сойдёт».
Выводы делать вам.
Однако я не рекомендую компанию «Кухонный завод» и ее дочерние бренды.
Всем удачи!
Интересная история получается с этим шиномонтажом - “Генерал шин” на Академической, на Яндексе все отзывы отличные, на Гугл.Картах - не все, мягко скажем. Свой вывод каждый сделаем сам. А я расскажу о том, как обсуживаюсь там с 2017 года (раньше они стояли немного в другом месте, ближе к “Торговому Двору”).
Плюсы:
Всегда можно записаться на удобное время.
Ребята могут сделать любую работу по колесам и дискам (залатать, подправить, накачать, поменять и прочее).
Принимают к оплате наличные, переводы на Сбер (а также золотые зубы, айфоны и прочите материальные ценности)))
Теперь о минусах:
Прошлой осенью при замене шин обнаружил, что одно колесо спустя 2-3 дня после шиномонтажа немного травит (шины новые GoodYear). Подумал, либо пробил (нарушилась геометрия диска), либо брак шины. Приехал к этим же ребятам на шиномонтаж. Они посмотрели и сказали, что “вам не до конца закрутили золотник и он чуть-чуть травит”. Я им сказал, что “переобувался у вас”. Когда они “работу” закончили ко мне подошел мужчина и поинтересовался моей проблемой и очень удивился, что у него та же история с этим шиномонтажом - не до конца закрутили один золотник. Более того, перед нами была женщина на Фокусе, у которой та же "проблема”. Мы втроем сделали вывод, что скорее всего это не случайность со стороны шиномонтажа.
Также ребята очень активно делают доп.продажи: “ниппели сгнили”, “шины надо чем-то промазать (графитом), иначе не встанет как надо” и прочее.
Теперь этот сезон (весна 2021).
Снова тот же развод: “сгнили все 4 ниппеля”, начали вместе смотреть - 3 в идеальном состоянии, один специально сильно сгибали и повредили. Пришлось менять.
Далее - правка диска (действительно был неровный), сказали: “20 минут, 1000 рублей и все поправим”. Ок.
“Надо помазать графитом, чтобы резина встала”. Ок.
Проходит 1,5 часа. Работа еще не готова. “Специалисты” неправильно установили шины на диск, переделывают.
Итого: 2 часа работы и 2 700 рублей.
P.S. Попросил проверить еще раз золотники, напомнив про ситуацию прошлой осенью. На что получил ответ: “мы делаем все нормально, золотник вам на парковке кто-то выкрутил, паркуетесь неправильно”.
Не отрицаю, все может быть. Однако 3 человека приехали с одинаковой проблемой (золотник травил на всех трех машинах только один) после шиномонтажа “Генерал шин” на Академиечской.
Выводы делать вам. А я сюда больше не приеду.
Все удачи на дорогах!