Kilit Global
August 2023 •
1
Отдыхали в отеле Spais в августе Гид Анна встретила радушно. Очень приятная, вежливая. Отель понравился. Но тур.оператор kilit global оставил неприятное впечатление. В первый же день купили экскурсию на завтра в Тазы Каньон+ рафтинг + зиплайн. Однако посмотрев отзывы и видео решили от Зиплайна отказаться- страшновато , да и возраст почтенный 59 лет для полётов. Позвонили гиду в день оплаты до конца рабочего дня и предупредили атракционном не воспользуемся. Сотрудники офиса без пояснений написали гиду "NET" Всю пятницу (день экскурсии) писали в офис , отправила письменое заявление на возврат или замену . Но ни гид с трансфера, ни инструктор просто не реагировали. После моих настойчевых звонков ответили: вопрос будет решаться в понедельник. Потом просили написать жалобу на официальном бланке- и все ровно в обмене и компенсации отказали, мотивируя , что уже оплатили партнёру ЗИПЛайн. Я связалась с офисом Зиплайн и они сообщили что тур.оператор им ничего неоплачивал. Но и эта переписка не привела к лояльности. ИТОГ 150$ остались у тур.оператора. KILIT Global. Ни 50%, ни замену на 50% не предоставили. Девочки на горячей линии старались помочь, но руководство просто ХАПУГИ . Отдых испорчен. Не советую брать экскурсии у этого туроператора. Отдых был замечательный, море и пляж чистые в гостинице убирали каждый день и вкусно кормили. Но есть огромное НО! Килит глобал. Эта контора пытается всеми способами выманить у вас деньги.