Темненькая немолодая администраторша, не разглядел имя на бейджике, некомпетентный сотрудник, сам отель среднего классна, персонал в целом отзывчив кроме вот этой одной особы. По телефону говорят одно, по факту другое, на уступки не идут, спасибо за потраченное время