Hottur
October 2024 •
1
Хотелось бы оставить отзыв о тур агенте Мадины тц Клевер. У нас был запланирован отпуск в Турции. Я сама купила авиа билеты и от агенства мне нужно было лишь, только забронировать отель. Мы с мужем пришли со своим списком отелей их было порядка 20шт, показав этот список агенту она подчеркнула отель side win hotel и убедив нас, что он будет замечательный и именно детский, тк мы отдыхали с ребёнком. Очень расхваливала данный отель, ну мы и забронировали его, не прочитав о нем отзывы вообще! По факту, антисанитария ужасная, вся посуда грязная, столы, стулья все безобразно грязное. Еда была отвратительная, ее сносили за считанные секунды и даже не пополняли. Были голодные игры, кто успел то и съел. Бассейн был с ледяной водой, что просто купаться не возможно. Даже где аквапарк и то детский лягушатник, там тоже ледяная была. Прожив там около 6 дней, а оставалось нам ещё 6 дней жить, я понимаю что это не возможно. Я подошла на стойку ресепшен к администрации, что бы узнать как нам поменять отель, сказали все через тур агентство где покупали. Написала Мадине, которая не спешила даже отвечать на смс и как то решить вопрос, ведь на её отзыв о отели мы повелись. Ответ от неё я могла ждать по 3-4 часа. Я уже вышла даже на горячую линию где связь была со мной 24/7, но они нечем не могли помочь, ровно так же как и Мадина. Которая якобы сделала запрос на наше переселение и по итогу сказала что это не возможно. Крайне не довольны менеджером, её работой и подходом. Отпуск был испорчен и ходили платно кушать в кафе. По прилету человек даже не поинтересовался, как прошёл отпуск и не извинился, что вот так все получилось. В данной офис больше не обращусь.