Абсолютное неумение общаться с клиентами. На вежливую просьбу разъяснить возможные последствия моих действий- сотрудница позволила себе повысить голос и просто кричала "А вы что сами-то это не понимаете?". Хамство и надменное наплевательство. Сидят как царицы.