Необходимо было заменить паспортные данные для перехода к другому оператору, симка для ребёнка, простояли в очереди более двух часов с детьми, в итоге дождались, отдала паспорт, мужчина сказал, что заменил паспортные данные, но переход не состоялся, пришлось ехать в билайн второй раз, как оказалось паспортные данные не заменяли-обманули