MTS
January 2022 •
1
Компанией была необоснованно заблокирована сим-карта. Без уведомления или какого-либо объяснения причин. По словам техподдержки, произошла некая их техническая блокировка, которую возможно снять только в салоне связи МТС абоненту с паспортом, лично написав заявление. В салоне связи, выяснилось, что данная блокировка снимается только после рассмотрения моей письменной претензии, которую МТС рассматривает в течение 30 дней. То есть всё это время я остаюсь без мобильных связи и интернета, а значит, без возможности полноценно работать и, соответственно, несу материальные убытки. Также компания лишила меня возможности совершать платежи, которые требуют подтверждения смс-сообщением. И ограничила меня в использовании ряда услуг, которые невозможны без подключения к мобильному интернету. Никакой альтернативы ускорить решение вопроса в МТС не предлагают. Только ожидать разблокировки в заявленный срок. Точную причину блокировки сим-карты также не называют. О какой клиентоориентированности может говорить МТС? Десяток лет была подключена к другому оператору, ни разу подобных инцидентов не возникало. В МТС меньше года и добиться соблюдения моих прав не могу. Желание одно - расторгать с МТС договор оказания платных услуг.