МФЦ Мои документы
September 2024
1
Вообще не поняла , что за обслуживание в этом МФЦ ! Пытаемся оформить ипотеку с использованием материнского капитала , так нас пинают с одного мфц в другой ! Первое , на что желательно обратить внимание руководящему лицу данного филиала : ЛЮДИ ОБРАЩАЮТСЯ К ОПЕРАЦИОНИСТАМ С ВОПРОСАМИ ! Обычно это те люди, которые НЕ знают какие нужно именно предоставлять документы! Это должен обговаривать сотрудник , спокойным тоном ! Без хамства ! Это и есть работа операциониста ! Что в нашем окошке, что в соседнем сидели две барыни , которым лишний вопрос не задать ! Отвечают клиентам практически одинаково : - давайте документы ! - а какие именно ? -я откуда знаю че вам надо(цитата) Ну доставайте из папки , я вам чтоли должна тут доставать ? а спокойно нельзя ?) может операционистам перед приемом нужен новопасит ? Разве нельзя просто сказать : достаньте пожалуйста все ваши документы которые есть , я посмотрю и выберу нужные . В соседнем окне девушка открыто при мне (то есть при клиенте) говорила , что устала , дома много дел , а тут еще «эти все» эти все видимо мы ! Люди , которые пришли за помощью . Отдельно хотелось бы прокомментировать ситуацию в отношении нерусских граждан ! Мой муж турок , он знает русский язык , есть акцент , но это не значит , что с ним нужно разговаривать как-то иначе ! Тоже самое было и в соседнем окне , сидели два таджика и видимо очень долго ждали своей очереди . Прозвучал их талон , они сидят . Не слышали или не поняли не знаю, но как повела себя операционист ? Опять же при мне говорит : мне пофиг я до двух работаю , могу и посидеть ! А разве не должно быть иначе ??? Извините молодые люди , а у вас случайно не талон п53 ? Проходите пожалуйста ! Дальше этих парней просто не приняли так как у них закончился патент … хотя по закону обязаны были! Бедный нерусский парень пытается ей объяснить , что границу уже пересекли, и сейчас есть по закону время на оформление документов , так операционист уперлась : нет , че вы со мной спорите , идите (и назвала адрес) почему такое отношение к людям ? Ведь по закону она не имела права отказать в обслуживании ! У человека после пересечения границы есть 3 месяца на оформление всего необходимого ! В общем хотелось бы , чтобы руководство обратило внимание и объяснило своим подчиненным как нужно работать с людьми ! А если «устала» «бесят все эти» иди домой !!! Отдыхай ! Сейчас можно легко найти работу , где не нужно напрямую работать с людьми . Нас обслуживала операционист Виолетта 17 окно . Вторую не запомнила, ее соседка