W Clinic
November 2024 •
5
Была на приеме у Ксении Бердниковой, все очень понравилось
Ozon
November 2024 •
1
Сотрудники максимально неприятно общаются. Как будто делают одолжение
Hokkaido
September 2024 •
3
Ну очень сильно переоценен. Про роллы забыли. Суши были с какой то непонятной горечью Вместо нашего официанта подходили все подряд забрать посуду В конце забыли про десерт который мы уже оплатили -У вас его нет в чеке -да вот же он -где? А. Щас И все. Это ответ администратора на возражения, извинений не было, уточнения что было с суши тоже )) Врядли вернемся сюда когда либо
Restaurant 601
September 2024 •
5
Отличное место, и цены соответствуют качеству
White Fox
July 2024 •
5
Пока что лучшая клиника из всех где мы были 🥺
CoffeeBon
July 2024 •
2
Вкусный кофе и милые бариста, но как не зайду не работает терминал, оплата только Qr🤨
Cat Clinic
June 2024 •
3
Апдейт отзыва от 6.06.24 Кошку начало тошнить, обратились сюда же, так как ранее были довольны работой врачей🥲 но оказалось все не так просто Попали к другому доктору в этот раз. Сейчас уже спустя день понимаю что можно было сделать по другому и избежать последствий в виде укусов. Врач осмотрела кошку, осмотр проводила аккуратно, я сразу сказала что хочу чтобы взяли кровь, независимо от результатов узи, на всякий случай провериться. Врач настояла чтобы мы делали это после узи Так получилось что второй сотрудник/ассистент/администратор была после этого занята, и пришлось нам после узи ждать еще около 15 (примерно) минут в кабинете, за это время кошка успела разнервничаться и начала уже немного рычать на меня Начали брать кровь, отмечу что обычно (а с забором крови у нас обычно проблем не было) лапку брили и с 1 раза попадали в вену. Эта же врач не брила лапу(не утверждаю что это повлияло на что-то, но может быть), а сразу начала колоть иглу в вену, с 1 раза не попав начала водить иглой под кожей и искать ее. Разве допустимо такое делать? Очень больно думаю было кошке в тот момент Как легко догадаться через минуту последовала атака зубами на меня, так как я была ближе всех Все было в крови, и кошка, и я, и все вокруг Конечно же не удалось перевязать лапку сразу. Ассистент предложила дать кошке погулять по кабинету и успокоиться, на врач сказала «а КТО БУДЕТ ПОТОМ ЭТИ ПОЛЫ МЫТЬ? Ты будешь?» О боже мой, какой ужас, доктор испугался что придется мыть полы в процедурной от пятен крови Честно такое в первый раз вижу Но отмечу что ассистент тоже обращалась с Элой не самым аккуратным образом, немного грубовато Итого если бы кровь взяли сразу сэкономили бы и время потраченное после на анализ экспресс биохимию, который делался еще полчаса. И нервные клетки Элой, мои и сотрудников Когда врач снова зашла в кабинет была искренне удивлена тому, что я оказалась покусана И как же так получилось то?) Какой вывод? Непредсказуема агрессия питомца во время стрессовой ситуации? Да Можно было это предвидеть и предотвратить, сделать все сразу и аккуратно? Да Осадок сами понимаете какой после такого Долго думала писать ли отзыв, так как вернемся сюда еще не раз(очень понравился подход, врачи и одна из немногих или единственная клиника где есть пуревакс),не смогла сдержать Начну с того, что ранее мы обращались в другую вет клинику и их подход нам совсем не понравился и не подошел, выкачивание денег, пропихивание кормов типа роял и проплан Здесь с таким мы не столкнулись. Я узнала о клинике из инстаграмма catlogica(кошатники подписывайтесь) и сразу поняла- мы поедем сюда, но так как состояние кошки было экстренное, пришлось обратиться в другую клинику. Прооперировали кошку хорошо, без осложнений, прошли узи, консультации по кормам и тд, на все свои волнующие вопросы я услышала ответы. Огромное спасибо врачам. Есть только одно но: Работа администратора. Может это нам так не повезло..? Надо ли мне объяснять, что админ является лицом заведения? Я думаю все это прекрасно понимают. Как мы поняли за этот месяц их двое в клинике и работают посменно они. К одной нет претензий, к другой - огого какие В первый визит на консультацию перед операцией нам все объяснили,рассказали, сориентировали по стоимости и предложили сразу оплачивать наличными, так как сумма немаленькая получалась и скидку нам пообещали 10%(за наличный расчет). Так же на стойке администратора стояла табличка «при оплате наличными скидка 10%», на которую я бы даже не обратила внимание, если бы нам об этом не сказали В следующий визит уже на операцию моя мама отвозила кошку(так как я работала). Администратор другой говорит что скидки у них нет)) и табличку она же убирает каждый раз Мама оставила СВОЙ номер телефона, чтобы ей позвонили когда прооперируют, так как уже написала, что я работала и не смогла бы ответить В итоге звонит мне около 15 часов. Звонок длится 3 секунды, после чего сбрасывает и больше не звонит ни мне, ни моей маме. Уже к 5 вечера мама перезванивает сама, на что ей админ говорит «я звонила,мне показалось что там сбросили..». Получается что на смене один админ- скидка есть, другой - нет?) Вы либо уберите ее вообще, либо делайте нормально Или это личная инициатива администратора? Такое отношение и общение с клиентом, как будто вы делаете одолжение Я в целом не просила никакой скидки и за качественное лечение своей кошки готова отдать хоть 10000000₽ Дальше едем. В какой то день я еду на консультацию, добираться мне до клиники 1 час 15 минут. За 20 минут до назначенного приема мне звонят «А вам принципиально что вас к этому врачу записали? Ее сегодня нет. Можем вас перенести». За 20 минут. Серьезно? Как вы планируете запись? Если бы было принципиально мне надо было бы ехать домой и выбирать другой день? (А выходных в декабре свободных не так много) На следующий визит по факту при оплате оказывается у вас не работает терминал. И на следующий визит после этого вечером заранее мне звонят, и говорят что не работает ЗАВТРА терминал(спасибо что хоть заранее в этот раз), на мой вопрос, что он не работает в какие то конкретные дни, отвечают что да, отчеты там какие то снимаются Ребята, вам не стыдно самим? Это такая чушь)) какие отчеты? Отчет с терминала в конце смены снимается и это занимает 1 минуту. Вы не хотите платить комиссию с него? Это явно не проблемы пациентов В итоге каждый визит сопровождается негативной эмоцией из-за этого. Врачи - супер 11/10 Обстановка в клинике - хорошо Имеется нужная вакцина в наличии и надеюсь что мы успеем ее поставить в феврале планово Но работа администратора 2/10 +2 балла за вежливость девушки с русыми волосами. Блондинке -100/10
CityVet
January 2024 •
1
Обращались в эту клинику с кошкой по рекомендации знакомых. Ставлю 3 звезды за опыт 2 года назад и ночного терапевта, ей отдельное спасибо, так бы поставила 1. Тут же стерилизовали и ставили два года подряд пуревакс, все было хорошо(за исключением одного- некоторые ассистенты совсем не умеют общаться как будто только вышли с первого курса универа, но это же ассистенты, ладно). В феврале этого года нас настигли санкции. О том, что отсутствует пуревакс узнали сразу(но как оказалось его еще можно было найти на тот момент), в клинике смотрела нас как я сейчас уже понимаю ассистент, а не врач, и она видимо не обладала знаниями о том, что биофел переносится в 10% случаев (как нам сказали уже позже) плохо. Хотя стоил он дороже и сказали что он ЛУЧШЕ. Как итог наша кошка неделю не ела, лежала пластом. Чем так прививать наверное лучше было не прививать ничем домашнюю кошку? Тогда я подумала что это непредвиденное обстоятельство, а позже уже после изучения темы оказалось что так у многих. Никто не предупредил просто, не посчитал нужным? 11 ноября ее настиг цистит. По крайней мере я надеялась до последнего что это просто цистит, так как старалась ответственно подходить к условиям и питанию, питью, ела она Грандорф, а не вискас или упаси боже проплан Приняла нас в тот день ночной терапевт Сурикова Екатерина, все прошло хорошо, она достаточно подробно ее осматривала, собирала анамнез, общалась нормально и с сочувствием, дала рекомендации, первую помощь тогда нам оказали хорошо. Единственное не увидела на узи камень сразу, но она и не врач узист, это было озвучено сразу. По стоимости анализов ориентировала нас. Тогда я подумала раз все не плохо прошло поедем туда же через два дня на узи к нефрологу и сдадим биохимию. Врач: Екатерина Рамалданова. Кровь нам брала ассистент. 3(!) лапы, и попыток 5-6 было взять кровь. У нее то вылетала игла, то кровь сворачивалась в пробирке. Я все понимаю, но мы приехали сюда не за бесплатно, кошка и так в огромном стрессе была и если не получается ну позови ты врача, что в итоге и было сделано, врач взяла сразу и без проблем. На узи обнаружился камень, на рентгене подтвердился. Все вопросы я врачу задавала сама, никто не пытался ничего объяснить толком. Я была в шоке от того, что такое произошло, что это не было замечено раньше, как так? Диалог следующий: -значит мочекаменная? -ну да, у вас уже даже есть камень -что дальше делать? Каким кормом лучше кормить? (Подчеркиваю тут что ела кошка грандорф. Я не сказала что не буду покупать ей диету. Я попросила посоветовать ЛУЧШЕЕ из того, что сейчас осталось на рынке кормов.) -у вас тут написано роял, проплан, монж- он уходит из России, фармину можете конечно попробовать, но кошки его не едят На лекциях по диетологии нам говорили, что составу верить нельзя и написать там можно что угодно Рекомендуется вам операция, через неделю приходите на повторный прием, диету купите у нас. (Что и продается -роял, проплан, монж уже не берем) 1) никто не ориентировал на цены ВООБЩЕ. Даже администратор. Не выдают какую то квитанцию. Просто я выхожу и слышу что к оплате 10к 2) понятно почему вы агрессивно советуете проплан, роял, чтобы повысить продажи в вашей вет аптеке?) 3) а на что ориентироваться, если не на состав? И это говорит врач? Почему врачу нужно объяснять какие коты и почему не едят холистики?) Советую сходить на повышения квалификации и углубиться в тему диетологии поплотнее 4) это все можно было бы опустить и простить, если бы она не сказала «мой кот ест проплан 9 лет и у него нет мочекаменной болезни». Это фраза от врача. Ее как понимать? Если бы я кормила ее этим, она бы не заболела? Вы состав читали вообще? Загляните хоть разочек, и увидите что там мяса нет практически вообще, а кошкам нужно оно в первую очередь, жкт так устроена, они хищники. Тут я поняла, что мы не вернемся в эту клинику, в этот филиал уж точно Одна ситуация - случайность, две- уже закономерность) и не хочется играть в лотерею, повезет ли нам с врачами в этот раз или нет. Еще добавлю, что кошку прооперировали в другой клинике, сейчас с ней все хорошо. Фармину кушает еще лучше чем прошлый корм.
Laboratoria Gemotest
April 2023 •
1
Наконец-то созрела чтобы написать этот отзыв, итак, записывайте: не ходить в Гемотест…✅ Сразу хочу отметить что у меня нет никаких претензий к самому пункту сбора анализов, хотя, насчет того как правильно они хранят вашу кровь(от чего напрямую так же зависит результат) еще можно поспорить. У меня была проблема с высоким пролактином, лг и фсг. Чтобы выявить причину нужно было сдать еще ттг, который оказался снижен, что в картину не вписывалось от слова совсем, как следствие пришлось сдать еще антитела к рец. Ттг, антитела тпо:(которые к слову оказались в норме и в итоге я только зря потратила деньги на них) Захожу я на сайт, на котором написано что срок готовности этих анализов 1 день. Я думаю супер и записываюсь на прием к своему эндокринологу (которая принимает далеко не каждый день и на другом конце города). Прихожу в отделение, мне говорят что они будут готовы через три-четыре дня. Ладно, думаю я, еще успеваю. Пятый день-анализов нет. Пишу/звоню в поддержку, на что мне отвечают даже не с первого раза) и говорят что они вообще не при делах и мы имеем право задерживать анализы ваши до трех суток( что они и сделали, результаты пришли на 6 день), и вообще то это мелкой строчкой в договоре написано(идите лесом в общем). Ни извинений, ничего) Так вот, логичный вопрос, вы правда считаете что так поступать ок?) если действительно эти анализы готовятся большее количество времени укажите на сайте, скажите в отделении крайний срок выдачи. Нет же, вы просто портите такими ситуациями свою репутацию. В продолжение о низком ттг. Я пересдала в другой лаборатории и он оказался нормальным. Вот и гадайте кто косячит- лаборатория или сотрудники пункта поздно отцентрифугировали вашу кровь. Никогда больше сюда не пойду)