Viktoriya. Set supermarketov
September 2020 •
4
Добрый день. Ходим в магазин всей семьёй и друзьями очень часто. Классная бонусная программа, реально можно совершать выгодные покупки. Продукты всегда хорошие и свежие. Цены адекватные. Однако, иногда, бывают совершенно не понятные ситуации, которые никак не решаются, такие как: 09.09.2020 вечером совершали покупку в данном магазине. Фрукты всегда лежат как попало и не понять какой именно сорт относится к определённому ценнику, по этому привыкли смотреть по картинке при взвешивании, стобы убедиться, что мы берём верный продукт, чтобы потом с кассы не бегать и не перебивать, задерживая очередь. Вот и на этот раз среди нескольких сортов груш, были единственные в нормальном состоянии - которые мы и решили взять (были ещё одни хорошие, но твёрдые, я после операции такие мне просто нельзя) и мы решили их перепроверить по цвету. Найдя единственные подходящие, взвесили и отправились на кассу. На кассе сообщили, что мы перепутали. Вопрос возник как? Груши Пакхам (которые мы собирались купить) - на мониторе при взвешивании жёлтого цвета. Груши Санта Мария (с которыми мы якобы перепутали) - на мониторе зелёного цвета. По факту оказалось наоборт. Разница в стоимости в 2 раза. Когда был задан вопрос, почему у них фото продукта вообще отличается от реальности, мне ответили, что груши подоспели. Серьёзно? Я считаю это обман покупателя. Не все покупатели разбираются в сортах и многие так же производят сравнение по картинкам. И взять товар даже который стоит 100 рублей, а на кассе узнать, что это 200 рублей и причём по не понятным причинам обычному человеку (я вижу жёлтые груши, беру жёлтые, как вместо жёлтых они перерастают в зелёные- вопрос), потом ещё багать перебивать или оставаться без покупки (как мы и сделали), согласитесь не приятно? Вот Вы либо раскладывайте товар так, чтобы покупатель точно знал, что данный ценник с названием и ценой полностью соответсвует товару, либо вы делаете 100% соответствие фото товара в реале и электронно. Потому что ругаться и что-то кому-то доказывать, никто не хочет. А обманывать не хорошо. Правда, хороший магазин, но вот такие нерешаемые выкрутасы, уже начинают надоедать. Неоднократно бывают подобные ситуации и никак в сторону покупателя они не решаются. Просьба администрацию быть внимательней к таким проблемам. Под товаром всегда должен быть ценник с названием и ценой, и покупатель точно не должен тратить пол часа времени, на поиск состыковок цен с товаром, так тем более потом как оказывается и ложных. Спасибо.