Biblioteka
January 2018 •
1
Классное место, чувствуется, что учредители создавали его с душой! И если бы не управляющий персонал, которому НАСР*ТЬ на гостей, и которые совершенно не заинтересованны в постоянных клиентах, было бы незаменимое место!  ИСПОРТИЛИ МОЙ ЮБИЛЕЙ! Забронировала столик, внесла предоплату как и просили 50%. Счет распечатали без моего подтверждения и просьбы. Принесли чек, положили на стол и сказали, что ошибочно его вывели на печать. Как выяснилось на следующий день забыли они включить обещанные 10% в честь дня рождения! НО! Не забыли включить доп. оплату за обслуживание! За какое обслуживание? Срач на столе, то и дело приходилось подходить к бару и делать дозаказ, хотя нас было ВСЕГО 5 человек! Позвонила я на следующий день уточнить можно ли мне получить свой подарок в размере скидки как и обещали, на что менеджер караоке зала Екатерина обвинила меня, что якобы, я сама виновата, что не предложила свой паспорт для подтверждения факта ДР. А то что Александр (лучший ведущий) до 6 утра поздравлял меня с юбилеем и квитанция о предоплате ее никак не сподвигли спросить у меня документ или хотя бы поинтересоваться, что за торжество и поздравить юбиляра. Через день я вновь позвонила в надежде, что старший менеджер отреагирует и примет правильное решение, НО Валерий «заиграл» ту же пластинку что и Екатерина! Поняла что говорить тут уже нечего! ((( Отвратительное отношение! Не приведу семью и друзей более в ресторан «Библиотека» пока учредители не обучат персонал хотя бы этикету! Ведь от умения профессионально управлять рестораном в первую очередь зависит то, каким будет это заведение в целом.