Veselaya Zateya
August 2021 •
1
28.08 посетили с ребёнком магазин в ТРЦ "Амбар". Всегда считала, что "Весёлая затея" - это знак качества. С появлением ребёнка в семье каждый праздник не обходится без вашего магазина. Чаще ходим на ул. Революционную и в ТРЦ Аврора (ближе к дому) Всегда оставались довольны. Но сегодня... Пошли на детский день рождения. В дополнение к подарку решили надуть три шарика. Праздничное настроение было испорчено встречей сотрудника Галины. При входе вместо слова "здравствуйте" недовольным повышенным тоном сообщила, что магазин закрыт. Не пошли к конкуренту, ждали 10 мин, погнались за качеством. Во время открытия магазина приветливого "здравствуйте" опять не услышали. Во взгляде увидели вопрос: "Что пришли сюда?" На любые вопросы (по стоимости, по ассортименту) ответы сквозь зубы. После выбора шаров попросили надуть. Ответа вообще не последовало, продавец продолжала заниматься своими делами. Минут через десять на смену пришла администратор Татьяна, уточнила зачем мы стоим и начала обслуживание на кассе, параллельно общаясь на отвлеченные темы со своим бившейся в муках, исполняя заблаговременно сформированный заказ, продавцом. Я попросила уделить нам пару минут и отпустить три шара, т.к. опаздывали на мероприятие и уже потеряли много времени в ожидании. На что продавец с администратором в два голоса начали убеждать нас, что мы не правы, что мы со своим скудным заказом влезли вне очереди и что у них в приоритете те, кто пришёл ещё вчера. Вопрос в следующем: два человека (включая администратора) не могут спланировать рабочее время, чтобы до открытия справиться с единственным заказом и уделить время текущим покупателям? Что входит в обязанности администратора, если она не может ни организовать работу подразделения, ни решить конфликтную ситуацию? Мы молча ушли, получив свои три шарика спустя 25 мин. Но повторно вернулись по истечении трёх часов, когда заметили, что изделия за которые мы отдали 222 руб спустя несколько часов перестали радовать (два сдулись наполовину, один вообще перестал летать). Да, деньги небольшие, но! Дело принципа!!! На нашу презентацию администратор без извинения с ухмылкой лихо ответила: "Какие проблемы? Надуем новые! Только испорченные верните." Простите, мне нужно было отнять шары у именинника, чтобы прийти и доказать свою правоту? У меня нет слов! Самое страшное, что в этой организации я уже заказала и оплатила 30 шаров для украшения класса к первому сентября. И теперь с ужасом жду, какой праздник ожидает первоклашек, если шары начинают сдуваться спустя 30 мин. И последнее... Я никак не могу понять: зачем приходить работать в организацию, которая дарит праздник, если ты по жизни человек, который не любит ни детей, ни вообще людей? Это было начало дня. Боюсь, что к его концу сотрудники данной торговой точки будут просто кусать людей.