Climate in the home
June 2024 •
4
Консультация, выбор, покупка - все хорошо. Нужных сплит-систем не было в наличии. Через несколько дней привезли в магазин, позвонили и пригласили забрать, загрузили в машину. Звезду снимаю за организацию сервиса по установке! Назначили установку через месяц с лишним. Здесь вопросов нет, так как начался сезон. Но само время установки узнаешь только в день установки! Это нонсенс какой-то! Давно с таким не сталкивалась... Понимаю, что у бригады в день несколько монтажей и время на каждый монтаж может уйти разное. Но сориентировать клиента на первую или вторую половину дня можно. Если запись на монтаж идет за 30+ дней, то и маршрут бригады (адреса установки) уже понятен за несколько дней. Из моего опыта и опыта моих близких, при заказе монтажных работ всегда определяют примерное время (установка окон, дверей, сплит-систем, электрические, сантехнические работы и т.д.). Уважайте время своих клиентов! Им нужно планировать свое время (хоть личное, хоть рабочее). А отсутсвие информации о примерном времени прибытия бригады совершенно не позволяет этого сделать! И ещё один момент, который смутил: бригада работала без пылесоса, пыль собирали в п/э пакет. Мы, конечно, не гордые, сами пропылесосили в двух комнатах и на балконе, после установки двух систем. Но опять же, по опыту близких, к ним монтажные бригады приезжали с пылесосом. Причем это были не какие-то люксовые услуги, а самые стандартные и даже более бюджетные. Да и в других озывах об этой компании Клиенты пишут, что установщики работали с пылесосом... По качеству установки без нареканий. Весь мусор во время установки монтажники собрали в коробки.
Grass
August 2023 •
5
Понравился ассортимент товаров, адекватные цены, бонусная программа. Консультант подобрала средства, которые реально работают и помогли. Нужно было почистить салон авто - обивка сидений и торпеда стали как новые. Пенки для рук и посуды Dutybox - теперь моя любовь! Отдельное спасибо, сотрудникам магазина, что открыли их для меня! Обязательно вернусь к Вам тратить бонусы)))