Забронировали номер заранее, оплатили предоплату, перед заселением за час позвонила администратор и сказала что заселить мы вас не можем, так как человек который заселяет уехал и у них не кому заселять, а предоплату вернут в течении недели. Приехали к отелю, он закрыт, кругом ремонт, не ведитесь на это кидалово и на месте заселяйтесь по факту.