Alfa-Bank
January 2025 •
1
Добрый день! 13.01.25 мы с мужем посетили филиал Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 73/а. В фойе нас встретила девушка. Отношение менеджера было приятное, очень вежливое, внимательное. Про кассира ничего положительного сказать, к сожалению, не могу. В кассе нас обслуживала оператор Денисова Татьяна. Грубая, дерзкая, резкая. Разговаривала так, словно делала одолжение. На мои вопросы отвечала фразами: Вы что только на свет родились и не знаете как происходит обмен денег? Не нравится, идите туда , где раньше производили обмен, и т.д. Мой муж- гражданин Германии. И мне было не просто неловко, было очень стыдно за то, что в таком крупном банке работают сотрудники, которые не дорожат клиентами и реально роняют престиж и деловую репутацию банка. Если человека раздражают люди, следует сменить работу и заниматься чисто бумагами, избегая общения с клиентами.
Roscar
August 2022 •
1
12 августа 2022 года я позвонила в Роскар, филиал в Копейске, пр. Победы,60 по поводу регулировки клапанов на моем автомобиле. Мастер сказал, что такие работы в данном филиале не производят, но послушать работу двигателя смодет любой из мастеров и мы договорились, что я приеду 13 августа в люьое время, что запись не нужна. 13 августа, как договорились, я подъехала и пошла в цех. Мастер, фамилию я его не знаю, на мою просьбу послушать двигатель, сказал резко, что он не в курсе и ему никто накануне не звонил. Сказал очень грубо, что свободных мастеров у него нет и не будет. Я, честно говоря, была удивлена, не ожидала, что мастер будет так груб. Села в машину и позвонила ещё раз по номеру, что ьы уточнить, возможно я звонила не в этот филиал. Нет, трубку поднял опять этот же мастер. Я сказала, что хотела убедиться с ним ли я договаривалась и почему вышло такое недоразумение? Мастер еще раз мне нахамил и просто послал на 3 буквы. ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДИТЕЛЮ ФИРМЫ, ИМЕЮЩУЮ ПРЕКРАСНУЮ РЕПУТАЦИЮ, РАЗБЕРИТЕСЬ С ДАННЫМ СЛУЧАЕМ И ОБЪЯСНИТЕ СОТРУДНИКУ, ЧТО ТАК НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО И НЕДОПУСТИМО ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ. НИКОГДА БОЛЬШЕ НОГИ МОЕЙ НЕ БУДЕТ В КОПЕЙСКОМ ФИЛИАЛЕ ПО ПР. ПОБЕДЫ, 60. ШОК.