Tunets
August 2024 •
5
Очень понравилось! Персонал вежливый, уютно и ухоженно, ингредиенты свежие и еда вкусная - особенно понравилась пицца и сладкие роллы, объеденье! Цены не задирают как другие. Можно посидеть не только одному, но и семьёй, компанией. В общем, остались довольны и будем приходить ещё! Доставка тоже оказалась на высоте! Привозят в срок и аккуратно упаковано.
Vseinstrumenti.ru
April 2022 •
1
27 марта воскресенье днём заказ унитаза и подводки с доставкой и подъёмом 30 марта в среду в вечерне-ночной интервал, использовал промокод на скидку и в комментарии указал необходимость подъёма и звонок за час. Заказ принят, всё нормально. Утром 30 марта среда случайно в личном кабинете вижу увеличение стоимости заказа(давно принятого и обработанного, всё обговорено, уже день доставки наступил). Звоню выяснять, внятно ответить не могут, сначала вообще думали такая цена и должна быть, пришлось объяснять про промокод и странное увеличение цены не до изначальной без промокода, а почти, чуть дешевле начальной. Передали жалобу куда надо вместе с промокодом. Через время цену вернули на скидочную сниженную, сказали:"Кто-то обновил цену в заказе и стала такой" - видимо какой-то менеджер почему-то что-то делал с моим заказом или не знаю как эещё это объяснить. На всякий ещё раз уточнил другие параметры заказа(доставку, способ оплаты, подъём). Уже была середина дня, с проблемой разобрались. Вечером уже в 21 с чем-то звоню спросить когда же будет доставка, обещали не задерживать до 23 часов, а раньше, и данные курьера узнать позвонить. На что мне отвечают что был изменён(без моего участия!) способ оплаты с изначально выбранного и подтверждённого мной на другой способ из-за чего сдвинулась доставка на следующий день, при этом меня никаким образом ни о чём из этого не оповестили(ни СМС, ни звонок) и в личном кабинете дата заказа стояла как и должна быть 30 марта среда(без изменений), а не перенесённая новая 31 марта четверг - дата доставки изменилась только через полчаса после моего звонка уже часов в 22 ночи. Мне оставалось только принять новые условия, потерянный вечер и отложенные работы никто компенсировать и не подумал, конечно. На следующий день 31 марта четверг СМС с контактами курьера должна была поступить в 15-16 часов как сказала менеджер, но так и не поступила, пришлось в половине 17-го часа самому звонить и просить прислать СМС. Получив данные курьера созвонился, узнал примерное время доставки после 20-ти часов, уточнил про звонок за час до прибытия и способ оплаты, продолжил ждать. Почти в 20 часов курьер звонит со словами:"У вас же унитаз и подводка? Мне загрузили только подводку, унитаз не загрузили. Везти подводку?" - Всеинструменты умудрились не только сесть в лужу 2 раза за предыдущий день 30 марта среда, но и на следующий день 31 марта четверг в третий раз! Договорился с курьером не везти только подводку, а позвонить на следующий день 1 апреля в пятницу при загрузке товаров перед доставкой и сказать точно ли весь заказ загрузили. На следующий день 1 апреля пятница курьер звонит почти в 17 часов и сообщает что унитаз снова не загрузили, надо позвонить менеджеру выяснить где унитаз. Звоню менеджеру, начинает выяснять. Через время перезванивает с новостью что унитаза оказывается у них нет, надо заказывать и доставка будет 6 апреля! Это при том что курьер сказал что в среду 30 марта в первоначальный день доставки унитаз ему загрузили, но менеджер позвонила и сказала не везти! То есть унитаз был! Но видимо кому-то другому решили отправить, а мне изменить тип оплаты, чтобы перенести доставку. Так вот, скрипя в очередной раз зубами согласился на новую дату доставки 6 апреля. Но т.к. уже на неделю задерживалась бы установка унитаза, а рабочие и мы не будем ждать вечно, пришлось заказать на Озон от самого Cersanit официального магазина - вышло чуть дороже, но через день 3 апреля в воскресенье доставили как обещали, правда оказалось в дорогую доставку Озон(у меня Премиум, вообще должна была доставка быть бесплатной) не включен подъём. В общем, потерянные нервы, время, деньги, силы. Постараюсь с доставкой во Всеинструменты больше ничего не заказывать, до этого было несколько самовывозов и после неудавшейся доставки ещё самовывоз - всё нормально, прибывало в магазин в срок. P.s. Чуть не забыл! Будьте аккуратны, если захотите в магазине при забирании заказа отменить 1шт. товара, то остальной такой же товар будет тоже отменён и заново добавлен, возможно по уже увиличившейся цене - я так отменил 1 выключатель и остальные были заново добавлены уже с увеличившейся ценой. А вернуть обратно как было уже нельзя!
U Palycha
March 2021 •
1
При оплате продавец-кассир потребовала надеть перчатки(на мне была маска, как и требуется сейчас в Подмосковье). Сказал, что оплата будет бесконтактным способом (по карте), но снова получил требование надеть перчатки для совершения оплаты. Тогда спросил на каком основании и попросил предоставить соответствующий документ. Но даже сослаться на какой-то документ она не смогла, а стала давить на жалость, что по камерам увидят и ей штраф работодатель сделает, что она уже несколько раз так попадала за сегодня и в конце добавила нагло:"Вам трудно что ли, вон вас сколько много, а я одна". Т.к. торт мне был нужен, свидетей не было (я был единственным покупателем) и терять время дальше не хотел, пришлось подчиниться и в перчатке платить бесконтактно смартфоном(!). После оплаты оказалось, что ещё и карту их сети "У Палыча" продавец-кассир не "пробила". Надеюсь, хоть торт окажется вкусным.
Citilink
February 2021 •
1
2021.02.15 Заказ был сделан 11.02 в ~12-13 часов дня (самовывоз). В личном кабинете заказ появился (забирать 12.02 после 17:00), в скором времени пришла СМС о заказе и времени подвоза товара (забирать 13.02 после 17:00). Удивлённый в первый раз встречающимся различием во времени (покупаю в Ситилинк больше 5 лет), решил после работы позвонить и уточнить какое время является верным. Напомню, заказ был сделан и принят в ~12-13 часов дня. Звоню после работы в ~18 часов, спрашиваю о разнице во времени в личном кабинете и СМС. Выясняется, что заказ даже не был подтверждён! Тоже вперые сталкиваюсь с этим, т.к. раньше всегда был спокое, раз заказ принят и время получения есть, значит можно будет прийти и забрать заказ, никаких лишних телодвижений делать не надо. А тут получается, что за полдня (~6ч.) даже не смогли подтвердить заказ! В общем, выяснилось это нововведение и подтвердил заказ с сотрудником по телефону и дата получения передвинулась с "12.02 после 17:00" на "13.02 после 17:00", затем спрашивал по поводу оплаты-получения товара и на полуслове звонок прервался. Оказывается! Звонок платный и на счету номера Теле2 закончились деньги (5р./мин. стоимость звонка вышла, посчитал)! Ещё одно неприятное открытие. Через время решил уточнить, точно ли заказ подтверждён (в личном кабинете никаких изменений не произошло). Звоню ещё раз и снова сюрприз. Заказ всё ещё не подтверждён! То есть предыдущий сотрудник сказал, что заказ подтвердил, а на деле обманул. Но в этот раз заказ, наконец, был подтверждён, что отразилось и в личном кабинете - дата стала как в СМС "13.02 после 17:00" и статус заказа сдвинулся на следующий этап ("Подвоз товара в Ситилинк", вроде). Заказав в полдень, вечером лишь удалось утрясти все сложности с заказом! Но злоключения ещё не закончились. Придя в субботу (13.02) в ~18-19 часов вечера в магазин мне говорят, что из-за погоды машина не приехала и товара нет, в лучшем случае будет завтра! Никакого оповещения по СМС или изменения в личном кабинете, чтобы люди не шли по плохой погоде в магазин! На следующий день (14.02) в ~16 часов дня благоразомно решил позвонить и уточнить привоз товара. На что после долгого ожидания мне сказали, что не знают прибыла ли машина и где мой заказ, сказали перезвонить минимум через час. Уже собираясь почти в 17 звонить, получаю СМС о прибытии товара! Удивлён, последние год-два СМС о поступлении заказа перестали присылать. Само получение прошло не так плохо, как ожидалось. Хоть сотрудники все и были заняты (2 приёмом-раскладыванием коробок, 2 за кассами обслуживая клиентов и 1 тестирующий у покупателей мониторы), но людей было не так много и минут за 5-10 наступила моя очередь. По номеру заказа принесли коробку (запечатанную, как мне было видно), оплата вперёд без осмотра-проверки и выдача чека с бумагой, которую раньше заставляли подписать (что товар проверен и претензий к внешнему виду и комплектации не имею и т.п.), но в этот раз просто отдали вместе с товаром. На столе в углу вскрыл коробку, проверил комплектацию и товар, всё хорошо (прям с завода, функциональность и внешний вид в порядке). Самим товаром пока доволен, но нервотрёпку и переносы на несколько дней устроили и радость от покупки очень смазанная.