Berkut
June 2024
1
Очень надеюсь,что руководство кафе увидит это сообщение и проведет беседу со своими работниками. Сегодня днём заходили пообедать (13:30-13:50) вместе с моей мамой и ребёнком. В кафе посетителей не было, кроме нас, но это не помешало кассиру грубить и торопить нас, видимо так спешила продолжить разговор с коллегами. Т.к. мы были в первый раз, не знали, где хлеб, нам ткнули пальцем и сказали: "Там!", когда мы его не нашли, кассир нагрубила нам и с недовольством указала, что оказывается там хлебница есть и ее нужно открыть. На кассе стояла вся недовольная тем, что мы так медленно, постоянно говорила: "Быстрее, можно?", хотя ребенок не мог сразу выбрать еду. В конце концов, не выдержив, грубости и плохого отношения к клиентам, мы потребовали вызвать руководителя, на что девушка начала улыбаться и говорить: " а его нет", когда попросили жалобную книгу, то тоже кассир ответила, что книги у них нет. Мы, добились книги у другой девушки. Итог: сотрудники заведения не бояться портить репутацию, им не чуждо грубить клиентам, даже, если они с детьми, важнее всего для них оказалось - беседа между собой. Думаю, деньги им платят не за это, ведь они лицо этого заведения.
Nachalnaya shkola № 2
September 2023
3
Про саму школу не могу сказать. Но про грубое отношение вахтеров (охранниц) могу. Ребенок посещает платный кружок. Родители провожают детей до металлодетектора, не заходя за его пределы. Но вахтер, без объяснения причин, выгоняет всех родителей на улицу, грубит. Если это указ руководства школы, то почему нет объявления или есть, но вахтеры не говорят о нем? Если дано им такое разрешение - без объяснения причин выгонять родителей, то тогда чье это распоряжение? Самих вахтеров, которые не умеют общаться вежливо, или руководства, которое не проинформировало своих работников, как вежливо просить родителей выйти и объяснять на каком основании.