Довели маму до слез. Такое ощущение, что она пришла к ним от хорошей жизни забрать личные деньги сотрудников. Не понятно, почему, если какие-то выплаты не положены, нельзя спокойно вежливо объяснить. Людей не было, обстановка спокойная, к чему эти унижения. До этого ходила сама в отделение, было примерно тоже самое.