Aeperson
November 2023 •
1
Весной этого года обратилась в компанию с просьбой убрать звук работающего вентилятора в ноутбуке. Данная компания была указана как официальный представитель производителя и находилась не далеко от моей работы. Звуки в ноутбуке появились через несколько месяцев после покупки, но последней каплей стало то, что на него наступили и звук усилился. 1) до компании не просто дозвониться. 2) между оператором и исполнителем пропасть: они сообщают разные сроки диагностики, до мастера не дозвонится и не дописаться. Ответ от специалиста по своему вопросу в каких-то моментах ждала больше суток. 3) выдача чека - это отдельная история. С февраля 2022 года организации обязаны указывать подробно ЗА ЧТО ИМЕННО выдан чек или принята оплата. В моем случае я получила первый чек с реальными требованиями(забирал ноутбук курьер и при получении оборудования никаких документов о проделанной работе, о результатах диагностики и кассового чека не было). 4) все бы ничего если бы компьютер работал, но месяца через 1,5 в нем вновь появились посторонние звуки оттуда же. В ходе осмотра компьютера не обнаружен был крепежный винт один из 4 и в ноутбуке была с одной из сторон щель из-за этого. Сдав «по гарантии» ноутбук мне через 3 дня прислали фото оторванной петли, мол ноутбук упал (он не падал). Спорить я не стала. Вопрос встал о том, что комп бисер я заберу на что мне сказали мол платите за диагностику. Т.е когда я забирала компьютер об этом речи не шло, когда я повторно сдавала компьютер об этом речь не шло, а как работа сделана вспомнили. Это к вопросу о работе диспетчера и мастера. Отмечу, мастер не работает на месте, судя по графику-он приходящий и к компании в которую я обращалась никак не относится . Я не звонила ему, т.к мастера в Ватс апп стоит просьба не звонить, но и ответы на свои вопросы ожидала где-то больше суток. Отношение к клиенту на 3, ровно на столько, что бы отбить выплачены им деньги. Скрин с разницей во времени. Речь шла о быстрой диагностике, в итоге только через неделю получила ответ и все в таком ключе. Коротко: хотите приключений в жизни или почувствовать себя в совке - Вам сюда. Ощущение, будто не им плачу, а я у них заняла и долго не отдаю. Комп в итоге после крайнего ремонта через 3 недели зашумел. Отправила видео и тишина…