Айгерим Исенжулова
5
0
subscribers
0
subscriptions
84.4K
views
отпросилась с работы, чтобы карту открыть, пришла, а у них система видите ли не работает, на сайте никакой информации, операторы тоже молчали, зря потраченное впустую время!
Заехали 06.01, чтобы отпраздновать др, при заезде обыскали как на таможне, при обыске на въезде, ничего не нашли, кроме кальяна. Ок, кальян мы оставили на ресепшене. Заселились в домик, были с собакой, позвонили на ресепшн, чтобы принесли миску для собаки, чтобы попила воду и туалетную бумагу, так как отсутствовала на первом этаже. Приходит официант, приносит миску, при нем же наливаем воду собаке, уходит и приходит со старшим менеджером, хамкой, начинает на нас кричать, видите ли мы в тайне это все делаем, имя этой хамки Гульбахыт Дусенбаевна. Хорошо, проехали, туалетной бумаги так и нет. При выезде, когда нас уже не было в домике и расплачивались на ресепшене, уборщики, оказывается нашли бутылку Мартини, которую нам предъявили как привезенную с собой и заставили оплатить за неё штраф. Несмотря на то, что сами охранники подтвердили, что при заезде у нас ничего лишнего не было. И несмотря на то, что никаких прейскурантов по штрафам нет ни в правилах отдыха, ни в меню, вообще нигде! Это чисто злоупотребление должностными полномочиями со стороны персонала. Также, при выезде, в чеке смотрим не понятные суммы, оказывается за собаку отдельно надо платить, серьёзно? Была переписка в what’s up, где пишут черным по белому: собака бесплатно! Эта же старший менеджер, начинает нам доказывать, что в чеке все правильно, на повышенных тонах, мы все взрослые адекватные люди, почему мы должны платить за то, что к нам не относится. Цены в меню и в чеке тоже отличались, какой то обман. И это еще не все детали: официанты заказы с третьего раза только приносили, кто-то спер пиво, которое оставили в номере при выезде, думали, уберут из чека, так как осталось не тронутым. Не советую это место, считаю, что Гульбахыт Дусенбаевна - занимает не свою должность, никакого сервиса за не маленькие деньги. Итог: еда вкусная/баня хорошая, сервис на нуле, персонал дурит приезжающих, никто это не контролирует. Нурлан администратор единственный из персонала, кто пытался разрулить ситуацию, очень приветливый и добрый!
P.S. Прошу, обратить внимание руководство Country Village Resort на хамское поведение администратора данного заведения в лице Гульбахыт Дусенбаевны и принять меры! Таким образом вы теряете потенциальных клиентов и желание еще раз вернуться к вам на базу отдыха!
Отличная мастерская, все по делу! Еще там есть прекрасный котик по имени - Серик 🥰😍
Уже второй год прихожу, просто супер! Очереди в жару - ожидаемо, не нужно унывать, очередь и до вас дойдёт. Место прекрасное, чтобы отдохнуть 😋
Лечила своего кота. Доктор почистил ушки, поставил правильный диагноз, ему уже намного лучше. Отношение к коту было очень хорошее, вежливое.
Заказала вечером и уже рано утром привезли, супер оперативно 👍🏽 шарики попросила подобрать на свой вкус и приехали шикарные шары! Коллеги счастливы! Буду обращаться ещё ❤️
