Д.Н.Л.
10
1
subscriber
0
subscriptions
201.3K
views
Дубль 2. Пишу отзыв в надежде на то, что руководство обратит внимание на проблему. 10.03.2025 года написала заявление на возврат денег за не активированный абонемент на 6 мес., который купил и подарил мне мой муж. Есть кассовый чек, договора не составляли и никаких данных не предоставляли . Меня встретил старший тренер Денис Давыдов. И тут началось... он был в эмоциональном шоке, т.к. по его словам "ненавидит таких женщин как я" (но я не должна всем нравится, я пришла решить вопрос обоюдно и всё). Просил прислать мужа, хотя какая разница, если нет договора и есть чек? Далее, угрожая парировал тем, что "накинет долгов" на абонемент моего мужа, который ходит в этот фитнес-клуб, судиться со мной был готов. и т.д. все неприятное. В итоге, я, найдя хоть какой-то общий язык с этим вспыльчивым парнем и попросив прощения, он дал мне "слово мужчины", что деньги вернут в течение 10 рабочих дней, частично (6+ тыс.руб). В итоге прошло 15 рабочих дней, деньги не вернули, хотя в заявлении есть номер карты с которой он был оплачен. Теперь думай, активируешь абонемент - накинут какие-то долги (это они могут, как уверял Денис). А как же лояльность, доброжелательность и помощь? А как же клиент всегда прав? Вопросы и осадочек остались, раз там все так плохо с персоналом и решением спорных моментов.
