Renault Mineralnye Vody
January 2021 •
2
Уже нет сил терпеть проблемы с машиной и хочу оставить отзыв - к сожалению, печальный. (не полные 2 года эксплуатации). Машина есть, а хожу пешком!!! Брала новую машину с расчетом на то, что буду ездить хотя бы пару лет без проблем на авто (тем более что знакомых на такой же машине много и ни у кого никогда проблем не возникало, кроме как ежегодного прохождения ТО - машина надежная). НО к моему большому сожалению, надежная машина - это явно не про мою, каждые полгода езжу на диагностику какой либо неисправности и каждый раз слышу одно и то же - если докажите , что поломка не по вине завода - доказать без нервов ничего просто невозможно - при этом все как один говорят , что клиент прав (я этого не заметила еще - один раз выбила диагностику за счет центра - но при этом мне поставили условие , что фиксировать мое обращение они не будут - либо платите, второй раз пришлось платить, а то опять обращение не зафиксировали б). Ныне буду все фиксировать на диктофон. Гарантийную машину в плане электрики, не возможности зажечь авто, поломки клапана, аккумулятора , который через год навернулся, стучащих по металлу проводов и тд. - с чего я должна доказывать - это первое. При чем еще и делают одолжение, говоря что это не входит в бесплатное обслуживание (простите, но на машине 2хмесячной покупки, которая проходит обкатку не должны дребезжать и стучать провода, которые не были закреплены изначально - ну хоть это устранили с 3го раза). И это не считая, что машина практически всегда эксплуатируется в городских условиях, ладно бы поломки были связаны с убиванием в условиях бездорожья. Во - вторых, вместо того, чтобы решить проблему и ПРАВИЛЬНО записать мое обращение пишут что им надо, лишь бы содрать денег - причина обращения одна, а проверка и запись на бумагах другая (доверяя центру не посмотрела бумаги (моя ошибка), а по факту было именно так - больше не доверяю). Вечно пытаются надавить на то что машина слетит с гарантии - причем ни разу ничего не устраняется по гарантии - только за счет клиента - видимо это цель центра, чтоб заработать. Нахожусь я в другом регионе и очень накладно ездить каждый раз туда сюда... приходилось 3 раза в месяц ездить в центр, вместо того, чтобы нормально посмотреть машину и отправить домой довольного клиента. Сейчас опять у меня не запланированная поездка в центр - и опять мне говорят , что неисправность я должна доказать. Ну как обычно - меня это уже не удивляет. Одним словом, ничего центр не делает, чтоб удовлетворить своих клиентов. Никогда и никому больше не посоветую брать авто у них. Опыт ну прям очень печальный. Даже не знаю , что еще сказать. Кроме как неприятных воспоминаний машина мне еще не оставила, а машину я очень люблю. Может произойдет чудо и как то управленческий персонал пересмотрит свою работу в сторону своих клиентов, а не будет доказывать что завод не мог выпустить такой автомобиль. Скажу что - мог и было бы желание решали бы любой спор в сторону клиентов. Это в Ваших же интересах. Желаю Вам измениться, но это моя первая и последняя машина Рено. Дополню отзыв после приема в феврале. Делайте выводы товарищи. Кому интересно - у меня Duster.