subscribers

subscription

16.1K

views

April 2025

Добрый день. 19.04.2025 года был совершен полет с 11 месячным малышом без предоставления дополнительного места авиакомпанией «Ижавиа» Ижевск- Москва в 10:30 рейс ИЖ 307. В 17:30 когда открылась регистрация в аэропорту, я подошла к стойке сотруднику Шляевой Алине за своим посадочным талоном. Попросила сотрудника предоставить мне место с краю, так как ребенок беспокойный и будет мешать пассажирам рядом. После чего сотрудник начала мне говорить, что это запрещено правилами перевозки авиакомпании. Но, я летаю данной авиакомпанией постоянно и никогда не возникало проблем приобрести билет с краю, сотрудники всегда шли на контакт. Шкляева Алина начала немного в грубой форме со мной спорить и доказывать, что такое место она мне не предоставит. После нескольких минут спора данный сотрудник потребовал у меня плату за место с краю, после чего я отплатила и получила его. У меня возник вопрос, если это запрещено правилами авиакомпании, то почему за отдельную плату это стало разрешено? Почему другие сотрудники без вопросов давали мне данное место без дополнительной платы, а тут она потребовалась. Почему сотрудник изначально услышав самой запрос не предложила его за дополнительную плату, без выяснения отношений ? Почему сотрудники не придерживаются определенного регламента ? Почему мать с малышом на руках должна на стойке регистрации подвергаться негативу, когда его можно избежать? Также после негативной регистрации я попросила ее назвать свое ФИО для написания жалобы, на что получила отказ. После чего я подошла на стойку регистрации и мне сказали если данный сотрудник не хочет называть свое имя, значит я тоже ничего не скажу. Далее я подошла к сотрудникам полиции и они тоже не хотели мне помочь, ссылаясь на стойку регистрации, после второго раза моих просьб, сотрудники полиции позвали скорее всего администрацию, они и назвали ее ФИО. После полета я зашла на сайт авиакомпании и увидела данный пункт Регистрация пассажиров с детьми до 2-х лет, путешествующих без предоставления им отдельного места, на рейсах АО «Ижавиа» осуществляется только на ряды, оборудованные дополнительной (четвертой) кислородной маской: 1A, 1D, 5A, 5D, 10A, 10D, 13A, 13D, 16A, 16D. Если посмотреть по карте самолета мне могли предоставить место с буковой D с краю, и даже могли предоставить его без дополнительной платы. Но мне предоставили место после выяснения отношений что это запрещено за дополнительную плату 8С без дополнительной 4 маски, а значит что тут были нарушены мои права и права ребенка, а также сама инструкция авиакомпании. Прошу решить данный вопрос, а также дать обратную связь.

Dark Side шаурма & гриль

Lyubertsy • Cafe

January 2025

Очень долгое обслуживание при 0 загруженности заказ в 1 сэндвич и хот-дог делали полчаса. В одно время заказали еще с 1 человеком заказ один и тот же сэндвич. Повар сначала решил приготовить один отдать заказ , а потом начать готовить второй. В чем логика , когда можно сделать сразу 2 одинаковых ? К качестве еды нет претензий но вот скорость обслуживания оставляет желать лучшего Вроде хотел быстро забежать взять заказ с собой , а получилось что прождал столько времени