Georgian Restaurant Odjakhuri
May 2024 •
1
Здравствуйте! Были у вас 06.05. Хочу отметить, что после того как нас посадили - спросили что вам принести? Мы ответили, что по бокалу вина, сырную тарелку и через пару минут сделаем заказ. Нам принес официант и удалился. Видимо сыр у вас хранится не правильно, от чего пропитан весь вкусом других продуктов и был отвратителен. Но сказать это уже было некому, к нам больше не подошел ни один официант за 30 минут(!!!!!) то есть мы не могли заказать ни еду, ни сказать, что что то не так с сыром, у нас закончилось вино и всем было абсолютно плевать! Официанты постоянно подходили к столикам рядом, но не обращали внимания на наш стол почему то. Мы собрались уходить, даже ни кто не подошел попросить оплатить счет. Нам пришлось самим добиваться расчета. На выходе внизу хостес развели руками, не извинились, лишь спросили номер нашего столика - откуда я знаю номер стола, если это у вас в программе должно быть и гость не обязан этого знать. Смотрите подтверждение на камерах. Прошу разобраться и дать обратную связь.
Pilki
July 2023 •
1
Прошу руководство обратить внимание на отвратительное отношение персонала к постоянным клиентам. 15.07 была записана на педикюр на 18:00. Ближе к 12 дня у меня на телефоны был пропущенный из студии, перезвонила - мне никто не ответил. В приложение зашла - там тоже тихо. Пришла к 18:00 по записи, мне говорят ваш мастер заболел принять не можем. Со мной не связались дополнительно, не предупредили об отмене, при этом в приложении было уведомление в 17:01 - ждем Вас СЕГОДНЯ (!!!) в 18:00. У меня было сорвано важное мероприятие, я потратила свое время и нервы, а вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос и предложить альтернативу, студия пилки сообщили, что ничем помочь не могут, и что чуть ли не сама я виновата, от того, что трубку утром не взяла! Администратор никак не пыталась помочь, единственное усилие с ее стороны заключалось в том, что она сходила взяла книгу жалоб и предложений и сунула мне с фразой - вы здесь можете указать все, что вас не устраивает. Даже не извинились! Отличный сервис, максимальная клиентоориентированность! Заинтересованность в клиентах -100%. P.s. Ни на следующий день, ни в другие - ни кто не связался, не извинились, не предложили перезаписаться (в этом уже и не было необходимости), тем не менее - это элементарное уважение и показатель уровня студии. Мало того, что всегда приходишь к назначенному времени и приходится ожидать от 10 до 20 минут пока мастер освободится, а для людей, ценящих свое время - это непозволительная роскошь. Так еще и не перестаете удивлять наплевательским отношением. Нравилась очень мастер Надежда М., но я готова с ней расстаться, не желая терпеть такое отношение. Ваш сервис ниже нуля