Hoff, центральный склад
June 2022
1
Сделали заказ в интернет-магазине с указанием самовывоза с центрального склада! После 2 уведомлений о готовности поехали забирать потратив кучу времени! Там нам сообщили, что заказ к выдаче не готов и предложили подождать еще целый час! После обращения в клиент-центр и просьбы переместить заказ в ТРЦ РИО на Дмитровское шоссе сообщили, что перемещение оформлено и заказ поступит в течение 5-6 дней! Заказ так и не поступил в указанный срок! Также как и не поступил через 7,8,9,10 дней! С каждым обращением в клиент-цент получаешь только обещания о поступлении именно «вот-вот сегодня-завтра»! А заказ между прочим оплачен абсолютно своевременно, при оформлении! Никакой информации точной они не знают, по заказу проконсультировать не могут, где он находится тоже не знают, контактов тех людей, кто мог бы знать тоже не могут дать! Соединить с магазином у них «не предоставляется возможным», кстати это их любимая фраза! И отдельно хочется отметить сотрудника клиент-центра Александра. Отвратительно общается с клиентом, перебивает, не дослушивает, помочь ничем не может, хотя как и все остальные! Вообщем если покупаете в этом интернет-магазине, будьте готовы к тому, что можете не получить свой заказ в обещанный срок, а разбираться где он находится никто из сотрудников не станет!