Юлия Рад
4
0
subscribers
0
subscriptions
4.4K
views
Испорченное настроение.
…к нам подлетела неопрятно одетая девушка и, не представившись, начала выяснять что у нас на столе.
А на столе лежали два мобильных телефона, банковская карта и маленькая 0,37 сувенирная бутылочка сидра, купленная в бутике за углом. Сумок у нас на прогулке с собой не было, в пакет ее не положили, а стол нам предложили на двоих без лишних стульев, на которые можно было бы положить вещи. Поэтому все вещи оказались на столе. На руках был так же чек на покупку. Так как в кафе нет алкогольной лицензии, мы не могли представить, что это может стать проблемой.
Но, как оказалось, не для вышеупомянутой сотрудницы: в настоятельной форме дамочка стала требовать убрать бутылочку со стола, потому что «это детское кафе», хотя везде указано, что это семейное кафе-кондитерская, и ни одного ребенка в зале не было.
На нашу просьбу предоставить нам для ознакомления официально утвержденные правила заведения в которых в том числе прописана концепция кафе как «детского», она не нашлась что ответить. Вероятно вообще впервые услышала об их существовании. Зато предъявила железобетонный с ее точки зрения аргумент «ну, мы этого не хотим» и предложила отменить наш заказ - просто верх профессионализма. При том, что заказ был принят уже минут 15 назад. Так как изначально мы предупреждали официанта, что ограниченны по времени, то решили не связываться с самодурствующей особой, так и распираемой от чувства собственного превосходства.
Стоит ли говорить, что больше дамочка у стола не появилась, и правил и концепции заведения мы так и не увидели.
Позже у нашего официанта мы узнали, что ее зовут Арина, но должность он не уточнил. Полагаю, это была менеджер заведения.
По еде вопросов не возникло, официант все подал вовремя, как и проговаривал при приеме заказа. Блюда были вкусными. А вот за посудой хорошо бы последить - на обеих керамических кофейных чашках были сколы, это нарушение по санпину и рассадник бактерий. Ещё о нарушениях - нам так и не принесли кассовый чек, хотя прождали его мы достаточно долго. Так же обратили внимание на опасный порожек на входе в кафе, о чем конечно же нужно предупреждать информационными табличками и/или разметкой на полу.
Конечно вряд ли бы нам запали в память все эти недочеты, если бы не доблестная Арина. Показательный пример, как одна недосотрудница, не знакомая с культурой общения, испортила впечатление от посещения в целом неплохого заведения.
Поэтому снимаем оценку за внешний вид менеджерского состава, (если Арина всё-таки является его представителем),
за незнание стандартов работы,
за неспособность отреагировать на законные требования посетителей,
за профессиональное несоответствие и мелкие недочеты заведения. Оставляем звезды за вкусную еду, качественную работу официанта и оригинальный интерьер кафе.
10 ноября приехала на этот шиномонтаж с пробитым колесом. Мастер, к которому обратилась, сказал «у нас тут вообще-то всё по записи».
На мой вопрос сколько ждать ближайшего окна, чтобы поставить латку, мне нелюбезно ответили, чтобы приезжала дня через два-три.
Впечатление отвратительное, живу рядом, но никогда сюда больше не приеду.
На соседнем шиномонтаже всё сделали за 15 минут.
Ребята молодцы. Быстро приняли заказ, по доставке учли все пожелания, букет один в один как на фото с сайта
