Spirit Fitness
April 2024 •
1
Рассказываю нашу историю. С подругой собирались около месяца дойти до зала, и вот наконец решились , подошли на стойку узнать подробнее про зал, потому что по телефону ничего не поняли, нас просто записали на тренировку неизвестно куда и зачем. Девушка на ресепшене сразу обозначила, что она стажер и к тому, что она не совсем ознакомлена с правилами клуба - претензий нет. но что нас смутило…. Мы пришли около 10 вечера , когда людей в зале особо не было и попросили экскурсию , ладно, без сопровождения, просто самостоятельно хотя бы пройтись и посмотреть что из себя представляет зал, где мы хотим начать тренировки. На нашу просьбу мы услышали отрицательный ответ, аргументом чего являлось « у нас час пик , вы будете мешать посетителям и им будет некомфортно» и предложили нам заглянуть через прозрачные окна, на которых в мой рост размещены кубики и мне пришлось как обезьяне прыгать и заглядывать в лица людям, которые там занимаются - в общем бред. Далее на ресепшен подошли еще люди и все внимание стало уделяться им, мы задавали вопросы на основе отзывов, с которыми ознакомились перед посещением и нам не особо понравилось, что было сказано о запрете заниматься на свободных весах, на этот вопрос девушка ответа не знала и пошла к коллеге за помощью, минут 10 мы ждали и по истечении этого времени услышали только « нужно подождать еще мы не готовы ответить на этот вопрос». Наверное это стало последней каплей неуважения, после чего мы любезно попрощались и в ответ также услышали угу досвидания.
Fitness Sssr
February 2024 •
1
Обращались с подругой по телефону для консультации по актуальным предложениям, менеджер еле разговаривает по телефону, приходилось тянуть информацию самостоятельно, заинтересованности в клиенте - 0, также менеджер видимо не ознакомлен с прайсом, так как полную консультацию приходилось делить на несколько звонков для уточнения информации. Возможности пробных тренировок не предоставляют, а за такие деньги , которые для них « по акции» абонемент брать нет желания.
Pomponchik
July 2023 •
1
ужасное обслуживание. началось все с того, что девушка на кассе с недовольным лицом отвечала на вопросы по меню ( почти половины ассортимента не было в наличии), далее произошла проблема с оплатой, у меня деньги списали, но у них чек не вышел, девушка, как мы поняли, стажер, и сразу же побежала за помощью, на ожидание тоже потребовалось время. с кухни вышли еще две сотрудницы и никаких мер по решению сложившейся проблемы не собирались предпринимать, втроем сказали звонить в банк разбираться самостоятельно и принялись далее принимать заказы. деньги все таки вернули только через банк и это уже был звоночек какой то о данном заведении, но чая все таки попить хотелось(( продублировали заказ и все последующие 40 минут мы ждали пока нам соберут заказ из трех позиций, две из которых чай и соус). при образовании огромного потока в зоне заказов и зоне ожидания, работники ходили туда сюда, занимались пополнением расходников, болтали между собой, занимались всем, кроме выполнения рабочих обязанностей. клиентоориентированность у данного персонала -100. по итогу, когда мы все таки дождались наш заказ, который мы просили упаковать с собой, нам вывалили все на прилавок и молча принялись далее создавать видимость работы. никаких извинений мы не получили, но выводы сделали:).
Polemoskva Studio
September 2022 •
5
очень атмосферная студия, тепло приняли, настюша лучшая!!