585 Gold
November 2023 •
2
Это жесть!! Покупала серьги в подарок маме. Оказалось, что она хотела другие, хотела вернуть заказ и тут началась эпопея! Приехала в магазин на Гражданском 41. Мне одобрили обмен. С горем пополам что-то выбрала, готова была обменять, но программа не смогла его провести, потому что это интернет заказ, оплаченный на кассе магазина! Мне пришлось снова составлять заявку (это занимает минут 30), в этот раз мне одобрили возврат. Т.е. я зря выбирала товар на определённую сумму. Но едем дальше. Я согласилась вернуть. Девушка стала проводить возврат, а он не проходит, потому что интернет магазин уже не работает! В итоге, я провела в магазине 1,5 часа, пропотела насквозь, не получила ни денег, ни обмена. Ушла домой с квитанцией и обещанием завтра со мной связаться. Со мной никто не связался. Я стала звонить на горячую линию сначала в интернет магазин. Рассказала историю, они меня направили в розницу. Розница отправила меня обратно. Никакой возможности связаться с самим магазином не было. В итоге никто мне ничем не помог, заявку мою не нашли и просто отправили снова приехать в магазин. Я приехала. Оказалось, что заявка никуда не прошла, её никогда не утвердил и даже не видел. Девушка стала звонить по заявке, но ничего не смогла сделать. Я проторчала там снова 30 минут. В итоге мне отдали серьги и не вернули деньги. Что за магазин такой, который не может банально оформить возврат товара?! Потратила кучу нервов, сил, времени - а результат нулевой! Никто ничего не может сделать, все говорят "нажмите кнопку возврата в кабинете", но там её нет и не было (хотя в другом заказе она есть!). Две звезды - за качество украшений и за искренние старания девушки-консультанта, которая мучилась и помогала мне. Чтоб я ещё раз что-то заказала у вас.