Turgoyak Chale
March 2024 •
5
Отдыхали 8 марта в шале 23. Очень уютный дом, чисто, светло, тепло. Есть всё необходимое, много посуды, техника, стоят отпугиватели насекомых, на втором этаже две просторных спальни, в доме 2 сан узла, есть веранда со столиком и креслом-каплей, летом это кайф. Можно припарковать машину рядом с домиком, что очень удобно. На заднем дворе уютный дворик, мангальная зона, качель. Соседей не видно, не слышно. Особенно хочу отметить персонал. Очень гостеприимные люди, дали возможность действительно почувствовать себя на отдыхе. Всегда предложат помощь, всё покажут, расскажут, помогут. Домик очень чистый, что тоже заслуга персонала. Очень приятно было, такое отношение редко встретишь. Приезжайте, не пожалеете!
Философия отдыха
June 2023 •
1
Данный отзыв пишу для всех отдыхающих и руководства данной базы отдыха! ТАКОГО УЖАСА со мной ещё ни разу не случалось на отдыхе! 16.06 в пятницу мы забронировали домик на двое суток (пт-вс) через сайт https://relax-filos.ru/ и сразу внесли предоплату (оплатили т.к. уже были на этой базе и не возникло сомнений что что-то может пойти не так). Собрали вещи, решили убедиться в том, что оплата дошла и нас ждут. Позвонили администратору, сообщили что внесли оплату за домик, после чего началось что-то абсолютно неподдающиеся здравому смыслу.. Она сразу же начала отрицать данный факт, грубо разговаривала (хотя мы разговаривали абсолютно корректно), не давала даже слова вставить! "Что вы мне голову морочите! Вы не могли заплатить! У меня в этом домике люди живут! Никакого сайта у нас нет!" - кричала она (в отзывах я нашла несколько точно таких же случаев с проблемой оплаты через сайт! И как после этого можно так нагло ВРАТЬ что никакого сайта нет?!🤨). Потом она бросила трубку, я перезвонила, максимально спокойно разговаривала, попыталась выяснить причину ошибки, но человек абсолютно не заинтересован разобраться в том что её гости внесли оплату и произошла какая-то ошибка с домиками! Просто наплевательски себя повела! Говорит "ваши проблемы, разбирайтесь с сайтом!" .. МЫ?! С вашим сайтом???!!!🤯 (И да, когда мы были в первый раз, она трясла с нас именно наличку, договор с нами так и не заключила, а на выезде вообще дала визитку с личным телефоном и сказала звоните напрямую, в следующий раз договоримся😉) В конце концов, когда мы уже начали говорить что это она берет деньги у людей без заключения договора она в ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ПОСЛАЛА НА Х..Й !!! И бросила трубку!!!🤬 После чего трубки брать перестала и начала писать Ватсапп. ЖЕНЩИНА!!! если вы это читаете, подумайте пожалуйста 10 раз прежде чем так разговаривать с незнакомыми людьми!!! Со своими ГОСТЯМИ ! Подумайте о последствиях! Люди разные бывают! Вам повезло наткнуться на адекватных людей, но в следующий раз, с кем-то другим, вам может не повезти! Мы остались без отдыха и без денег! Домик за двое суток стоит 11 тысяч... Никто не собирался помочь разобраться в ситуации, вернуть деньги тоже, только сыпались обвинения в мошенничестве! Все скриншоты переписок прикладываю. Когда я написала что напишу отзыв, она начала слать свои хамские голосовые, которые потом удалила (все голосовые сохранены на телефоне, хоть заудаляйтесь). Подключилась бухгалтерия, которая сообщила что сайт всё-таки есть, но через него нельзя заплатить! Почему-то чек Сбербанка никому из них не документ🤷🏻‍♀️ Далее она написала, что мы у них небыли никогда, но в переписке была уже история нашего общения в предыдущий раз! Где написаны данные гостя и видна дата заезда. Пришлось доказывать что мы не ***! ☹️ В итоге они увидели поступление от нас, но уже в 00:00 ночи! В итоге у неё хватило совести обвинить нас в том, что мы не те даты забронировали! Никаких извинений она приносить не собиралась вообще!!!Деньги вернули нам только через 4 суток, хотя обещали сразу!🙄 ПЕРЕЧИСЛИТЕ ДЕНЬГИ ДЕНЬ В ДЕНЬ!!!! Вы не корпорация какая-то с миллиардными оборотами! Вы ИП Барсукова Анна Сергеевна!!!))) Что хочу сказать про администратора: ТАКИМ НЕ МЕСТО В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!! Самый отвратительный админ на моей памяти!!! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО "ФИЛОСОФИИ ОТДЫХА"! 1) Почитайте все отзывы в 2Гис и в Яндексе, там неоднократно пишут про эту НЕАДЕКВАТНУЮ "светленькую такую" женщину! ТОЛЬКО в отрицательном контексте!!! Про уборку тоже пишут, с чем я согласна, грязно, а за уборкой следить тоже её обязанность!!! Присмотритесь, все ли деньги доходят до кассы.. Поменяйте Администратора 🙏 Посмотрите на ваших коллег, недавно открывшихся на Увильдах с термальным бассейном, какой ТАМ сервис и какой у ВАС! 2) Решите вопросы с сайтом, если есть проблемы с безналичным расчетом, то уберите вообще с сайта оплату по безналу, чтобы таких казусов больше не происходило, мы не первые судя по отзывам..
Chelyabkompressor
June 2020 •
5
всё на высшем уровне👍 от консультации до поставки!
Energostan
June 2020 •
5
Отличные специалисты!