Wildberries
August 2022 •
1
ОСТОРОЖНО!!! Тут Вас могут ОБМАНУТЬ и одурачить. Сотрудники при возврате товаров ПРЕНЕБРЕГАЮТ законами и правилами возврата, которые написаны в приложении Wildberries. Для них ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ - путое место. Я пришла вернуть товар по причине "не подошел" ( не устроил рисунок и внешне товар не понравился.... ) Мне отказали в возврате. ..... .. Попросили , чтобы я написала на возврат товара по браку. На возвражения о том, что брака-то нет, просто вещь выглядит некрасиво в живую, получила ответ, что все -равно не примут..., что такие случаи решаются только через заявления по возврату товара по браку...Уверили, что через 2 дня я получу свои деньги. Тут я и совершила большую глупость написав под их диктовку заявление на возврат товара по браку, В результате получила отказ на возврат, где написано было , что надо указать производственный брак, которого нет!!!! Ну раз брака нет, несу снова товар в этот же пункт!!!! Новый сотрудник снова не принимает !!! Слушать ничего не хочет.!!!! Звонит руководству и говорит, что тут явная ПОДМЕНА ТОВАРА и я принесла товар ненадлежащего качества !!!!!!!!!! Вот что вытворяют в данном пункте выдачи.... ОТФУТБОЛИВАНИЕ клиента,!!!!!! У меня в приложении есть обращения , написанные в день получения товара, где я подробно описала почему не понравился товар. Но никто меня слушать даже не захотел. Товар тоже не захотел посмотреть!!!!!!!! Мою историю тоже слушать не захотел. Рассказал руководству, что я подменила товар. Я просила разобраться в ситуации, пригласить руководство.... Но мне сказали: "...Идите жалуйтесь". Тут работаю мастера выкручивать ситуацию , как им выгодно, чтобы только не работать и не возвращать товар. Все телефоны Wildberries в интернете молчат... На заявки отвечает робот.... Уже дозвонилась до производителя товара. Они мне сказали, что отдают товар Wildberries. И только Wildberries может принять данный товар... Который его не принимает и как бракованный и как небракованный. Вот так!!!