Wildberries.ru
October 2023 •
1
К сотрудникам ПВЗ нет претензий, но вот к работе самого маркетплейса их огромное количество. Раньше делала заказы только на этой площадке, сейчас только в редких случаях. Делая заказ и потом его возвращая будьте готовы к тому, что вы будете очень-очень долго ждать возврата денег и не факт, что вы их получите не обратившись с заявлением в соответствующие гос. инстанции. С момента как я вернула товар прошло уже 9 дней, но деньги в мой адрес ещё даже не были направлены, хотя по информации на сайте их должны были отправить в течение 5 дней, служба поддержки не отвечает ни на одно обращение касательно этой темы. Также будьте готовы к тому, что если у вас была платная доставка и пришёл некачественный товар с вас всё равно спишут деньги за доставку. Если вы при получении товара не обратили внимание, что вам прислали, например, не тот размер и вы занесли вещь в раздевалку, то вернуть её можно будет только через заявку, соответственно сейчас вам нужно будет заплатить за вещь, а потом ждать неизвестно сколько по времени возврата денег, это при условии, что вам согласуют заявку на возврат. А если вы занесли вещь в раздевалку и уже там обнаружили брак, то у вас её сотрудник ПВЗ уже не примет и заявку на возврат тоже не согласуют. Также будьте готовы к тому, что если вы когда-либо привязывали карту для оплаты, а потом удалили эти данные, они всё равно сохранены в этом маркетплейсе и с вас в случае необходимости всё равно спишут деньги,например, за доставку, хоть и нет на данный момент привязанных карт для оплаты.В общем этот маркетплейс стал просто отвратительный, описала вам ситуации с которыми столкнулась сама лично и мои знакомые.