Сразу пишу заказ номер 117529.
Ни за что не заказывайте у АльфаМарт шкаф-кровать. Эпопея с нашей шкаф-кроватью длится с сентября 2021 года, и всё ещё не окончена!
Заказ сделали в сентябре 2021, в конце ноября нам привезли половину битых ЛДСП. Затем была жалоба в магазин, и в феврале нам привезли детали на замену - снова битые! Снова жалоба, и замену замены привезли в июне 2022
В то что нам привезут шкаф-кровать мы перестали верить ещё после первой замены, так что купили отдельно шкаф и отдельно кровать. А эту шкаф-кровать приняли решение выложить на авито.
В марте 2023 покупатель нашелся, мы передали все детали ему, он заказал услугу сборки через магазин. Сборщики приехали, и выяснилось что не хватает ещё около 30(!) деталей. При этом деталей короба (самые длинные детали по 2,5 метра) и ещё каких-то полочек и прочего.
Мы снова обратились в магазин с жалобой, и вот нам уже неделю ничего не отвечают кроме стандартных фраз "ждите ответа рекламационного отдела".
Я изначально по глупости оставила плохие отзывы на производителя (АльфаМарт только продавец, производитель другая компания). Со мной связался представитель производителя, и сообщил, что готов в кратчайшие сроки решить эту проблему, но АльфаМарт с ними ещё не связывался! Т.е. понимаете уровень "поворотливости" компании. За неделю они даже не связались с производителем.
Также я была страшно недовольна упаковкой товара - товар везут из Новосибирска, при этом везут в однослойном картоне, который рвется руками. Производитель пояснил, что ответственность за перевозку от производителя лежит на продавце. Т.е. АльфаМарт никак не укрепляет и не упаковывает товар и везет так в Екатеринбург. Вообще неудивительно, что нам пришло столько битых деталей.
Отдельно замечу, что стоимость шкаф-кровати 160 000 руб. За эти деньги ожидаешь качества, или хотя бы нормальной работы компании, а на деле получаешь бесконечную нервотрёпку и по итогу потерю денег.
Компания меняет ООО как перчатки, в суде с них не стребовать.