Diamond
November 2022 •
1
Говорили мне, что персонал не особо приветливый и со сроками проблемы. Не послушала, а зря. Сегодня решила до работы зайти сделать заказ. Прихожу, смотрю, что железная дверь открыта, а деревянная дверь со стеклом заперта на замок, до открытия оставалось 15 минут. Через стекло вижу, что две работницы ходят по помещению, чаек заваривают. Я наивная, думаю, что постою им глаза помозолю и меня обслужат чуть раньше. Ага, сейчас. За 10 минут до открытия аккуратно стучу в стекло, работница меня видит, разводит руками и показывает мне на часы...закрыто типа. Вот это перфоманс, вот это поворот лицом к клиенту. Коммерческая структура, оказывающая услугу должна быть лицом как к потенциальному клиенту, так и к клиенту, а не руками разводить и на часы тыкать. От того, что бы принять заказ на 10 минут раньше никто бы не умер, а клиент ушел бы довольный, вы заработали бы денег и чай даже бы не остыл. Не хотите раньше обслуживать, сделайте непрозрачной дверь. Желаю вам и вашим сотрудникам таких же ленивых и бюрократичных поставщиков и клиентов, как ваша работница. К вам не приду и другим буду говорить, что к вам идти-тратить время зря. Очень показательно отработали.