Начальник Воронцова не умеет решать конфликтные ситуации, только обостряет. Вместо извинений за то, что посылки были перепутаны оператором, начала обвинять меня. А я пришла лишь за помощью, так как ошибку обнаружила сама. Никаких претензий оператору не выдвигала, понимаю, всякое бывает, человеческий фактор. Но когда вышла начальник отделения Воронцова, с таким тоном она разговаривала, что лучше бы не выходила, сидела бы у себя в каморке, хамоватая женщина. Не знаю кто ее посадил на это место, но она явно годится только в почтальоны, чтобы оградить ее от общения с людьми.