тягомотная контора. сделали ремонт после советского союза, а мозги поменять не могут. прикрываются регламентами и сроками, и плевать хотели на абонентов, т к монополисты. Людям, которые у них работают платят копейки им в свою очередь по барабану на сроки, функционал и вежливость. 8-800 - ожидание более 15 минут, начинаешь звонить на городской телефон - тебя шлют на федеральную в самой хамской манере, а если ты таки дозвонился до их суперконтактцентра там сидят тупые пробки, которые по существу тебя тоже посылают - но только вежливо, т к вежливость вписана в их KPI. Крепитесь новые абоненты!