Ирина С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
54.2K
views
Хотели подняться с Красной Поляны 960м на самую высокую точку (Черная Пирамида)
На стендах и кассе не было информации о недоступности канатной дороги до самой высокой точки канатной от 960м (останавливались в отеле Rixos). Информация о недоступности появилась после приобретения билеты и спуска назад спустя час (поднимались в 9.30). При покупке билета тоже не было ничего озвучено устно.
Мы покупали билеты исключительно для подъема на самую высокую вершину, а в итоге зря потратили время, которое бы лучше провери в отеле.
Деньги отказываются возвращать, после официальных претензий. Ужасное отношение к клиентам от казалось бы, крупной организации. А оказывается это "шарашкина контора" где никто ни за что не отвечает, даже за косяки сотрудников. Ссылаются на то, что информация была на сайте (то есть при покупке в оффлайн кассе ты должен все проверять онлайн).
Заказывали банкетные столы (4 штуки), все понравилось, столы служат исправно. Доверились компании и заказали столы еще раз, но в этот раз 10 штук в стиле лофт (из досок) за более чем 100 000 рублей(
отзыв пишу с аккаунта девушки на яндексе, забыл перелогиниться)
Компания оказывается выставляет фото, но производства у них нет. И даже проекта этих столов (как оказалось позже). Менеджер обещал столы к концу мая, я дважды переспросил успеем мы или нет. Сказали что да. А у нас выпускные, много людей. Столы нужны. За несколько дней до первого выпускного мне сообщили, что столов не ждите, что производство куда то там переехало партнеров, подождать еще пару недель придется. Я объясняю, что мне не вариант ждать. Попросил выслать механизмы для столов (есть несколько столешниц, думаю сделаю временно столы своими руками). Механизмы просил сделать со скидкой, или бесплатную доставку хотя бы. Чтобы как то выйти из положения. Уточнил какие механизмы нужны менеджеру одному. В итоге потом написала девушка, я ей еще раз скинул, какие механизмы нужны. Никакой работы и системы внутри организации видимо нет, раз надо заново все рассказывать. Потом общался еще с 3м менеджером, я уже их не помню, еще при звонке спрашивают менеджера, с которым я общался, Я их должен запоминать чтоли, Звонил с четверга на протяжении недели раз 6-7. В итоге на меня просто забили. Потом как оказалось, столы ждать уже не 2 недели, а до августа, Что под них проект нужно делать. Я понимаю что ради 10 столов да, заморачиваться никто не хочет, но зачем их на сайте выставлять тогда? исправляйте свои косяки, уж из реек выпилить стол это не сложный проект. Сказали бы сразу, что ничего не могут - заказал бы складные механизмы, а столешницы в местной компании. В итоге наступили выпускные, пришлось брать столы в аренду и платить деньги плюсом к тем 100 000 рублей за столы. Ведь всякое случается, у каждого могут быть проблемы. Я просто просил по человечески ко мне отнестись и помочь решить проблему, раз сроки сорвали. Выслать 4-5 механизмов к столам. В итоге в своем городе в Архангельске такое не продается, искать времени нет. Мог бы купить в другой компании, если бы мне сразу отказали. Звонил 2 дня назад, просил разобраться в моей проблеме, до сих пор никто не позвонил, ни разу не услышал извинения, должен сам звонить, еще и заново рассказывать ситуацию свою. Вы на всю страну работаете, у вас кучу заказов, наладьте вы работу СРМ системы и менеджеров, чтобы хотя бы заново всем все не рассказывать. не можете выполнить заказ, завал работы, не обещайте! Верните мои 100 000р и все, я забуду про вашу компанию!