Анастасия Суслова
13
3
subscribers
0
subscriptions
412.2K
views
Отвратительный персонал. Позвонила специально заранее, чтобы зря не ехать, мне нужно помыть машину до определенного времени. Девушка сказала без проблем, приезжайте, приехала через 20 минут, все занято. Вы издеваетесь над клиентами. Научите своих менеджеров правильно консультировать.
Отвратительнейший зал за такие деньги, абонемент стоит больше 100 тысяч , а сотрудники про клиентоориентированность ничего не знают и не хотят знать. Прозанималась тут год:
1. Постоянно течет крыша
2. Прежний вход в зал не работает уже несколько месяцев
3. Чуть больше чем за год проржавели все штанги и с этим просто ничего не делают. Управляющая считает, что штанги зеленого цвета это ок и так приятно заниматься.
4. Отдел продаж общается по-хамски, даже если ты уже купил абонемент
5. Все проблемы клиента решаются за счет усилий и времени клиента, ворлд классу совершенно все равно на действующих членов клуба
Я занималась во многих премиальных клубах Москвы, но такого ужасного отношения к клиентам еще я не встречала даже в самых дешевых спортзалах.
Самый отвратительный ПВЗ вб, постоянно не работает интернет, сотрудник в ПВЗ отказывается решать проблему и ждёт какое-то «руководство», которое не понятно как и в какие сроки решает проблему, под вопросам решают ли в принципе.
Заказы невозможно забрать по несколько дней, иногда они нужны срочно, например, перед отъездом, но сотрудникам все равно и на предложения помочь им в решении проблемы уже от клиентов - тотальный игнор.
Отправьительное обслуживание и менеджер, который не может ответить ни на один вопрос.
Почему нельзя купить их же еду и сесть на 5 минут поесть - ответа я не получила. Ждать вашу кухню по 15-20 минут у людей не всегда есть. Может стоит все таки учесть реальные потребности гостей
В Питере тоже особо не была воодушевлена меню, но там было правда вкусно. Была очень рада, что Питерская кофейня наконец будет в Москве, к счастью, в очередях не стояла, мне привезли все домой и тут начались вопросы. Почему все с цитрусовыми? Какой-то странный отсев ЦА сразу же. Сочетания в булках супер странные, малина + химозная Роза, абрикос + что-то непонятное шоколадное. Да и цена просто шедевральная, которая совершенно не оправдывает такой себе вкус. Единственное, что я съела за 1800 это даниш и то, пришлось убрать мандарины. Одним словом разочарована……
Оооочень приятное место. Суперская атмосфера, обслуживание! Никакого десерта, который я хотела, не оказалось в наличии и мне просто официант подарила пряник, чтобы я не расстраивалась 🥲 это было супер мило и для меня большой показатель клиентоориентированности
Очень вкусная кухня, хорошее обслуживание и приятная атмосфера. Правда для меня еда оказалось достаточно жирной, но это же французская кухня ;)
Очень вкусные завтраки и основное меню. Обслуживание в принципе тоже хорошее. Но у меня вопрос к расстановке некоторых столов, мимо них невозможно пройти, не задев людей:(