Савва Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.5K
views
11.07.2024 была посещена экскурсия "Черниговка+терм. источник "Кындыг". Именно так было указано в сообщении перед выездом. Хотя на сайте она называлась "Сухум + Черниговка". Также на сайте указана стоимость экскурсии для разных возрастных категорий с предлогом "от". То есть до момента заказа нет ясности по стоимости. В моём случае итоговая цена составила 2000 руб. Также до момента загрузки не было ясно на каком транспортном средстве будет проходить поездка. В итоге это оказался старый "Мерседес" с плохо работающим кондиционером и сидениями для детей, поскольку мест для коленей не хватало обычному взрослому человеку. Приятное путешествие вылилось в жаркую, утомительную и местами экстремальную поездку на огромных скоростях и выездами на встречные полосы экскурсию.
Далее проблемы по менеджменту и логистике. В своем сообщении в вашу организацию я оставил точные координаты своего отеля: название и адрес. В назначенное время (9:30) никто не приехал. Никогда в моей долгой практике путешествий по разным странам и городам не было подобного прецедента. В 9:39 поступило сообщение о том, что машина будет через 5 минут. То есть уже 9 минут я нахожусь в дискомфортных условиях жаркого климата. В 9:46 поступает звонок о прибытии автобуса, но почему-то по другому адресу. После недолгого разговора и ожиданий транспорт всё-таки появился. Спустя 20 минут от назначенного времени.
В описании маршрута временные показатели не соответствуют действительности. Все остановки были с совершенно другим таймингом.
И наконец работа гида Арнольда. Вся его речь была испещрена лжефактами и неточными данными. К примеру, в начале он говорил, что эвкалипту требуется в сутки до 100 литров воды. Затем в середине поездки это число выросло до 300 литров. Далее Арнольд официально заявил, что река Бзыбь является самой чистой рекой в Европе. Однако если погуглить ни одна из рек Абхазии не входит ни в один из рейтингов. И подобных антинаучных заявлений было предостаточно.
Итог. 10 часов жары, бесполезной информации и более 12000 руб. за четверых потрачено впустую. Необходимо внести ясность в ценовую политику, тайминг, отравить экскурсоводов на переобучение или заменить на более компетентных, обновить автобусный парк, а также познакомить персонал друг с другом. Информация передается неверно.
Не рекомендую!!!
Плюсов найти не удалось. Персонал хамит и грубит. Отказались готовить кофе без покупки дополнительного блюда. Не рекомендую.
Пришли в это заведение с большими ожиданиями, но остались крайне разочарованы сервисом: официант не замечал нас на протяжении 20 минут, в итоге пришлось подходить и делать заказ самостоятельно. В целом около часа было потрачено на ожидание заказа. Потраченное время не стоило этого. Поднимайтесь на второй этаж, там гораздо вкусней и вид интересней.