Анастасия М.
8
120
subscribers
0
subscriptions
113K
views
Мне так «нравится» как ОБМАНЫВАЮТ людей прикрываясь внутренними правилами… считаете на вас нет управы? И то, что вежливо попросили вернуть предоплату за бронирование столика и попросила бухгалтер, а не юрист, то вы можете просто кинуть отписку и прекратить отвечать? Так вот я вежливо просить не стану!
Ситуация, которая произошла:
15 марта забронировали столик на 22 марта (за 7 дней!), внесли предоплату. Из-за форс-мажора не смогли прийти, вежливо попросили вернуть деньги. Ответ бара — «Ранее в сообщение менеджер прописал. !! возврат предоплаты возможен за 14 дней и более до мероприятия». Серьёзно ????? Возмущает ложь в мессенджере! Менеджер прислала сообщение, что предоплата возвращается только при отмене за 14 дней ДО брони, но как можно отменить бронь за 14 дней, если она сделана за 7?! Это обман и манипуляция!
Далее… мы никакого официального договора не подписывали! Сообщение в мессенджере — не законное условие, а попытка навязать незаконные правила. После требования вернуть деньги менеджер (сотрудник) прекратил общение.
Вы наверняка в курсе, что нарушаете закон, но мне не сложно вам напомнить об этом.
- Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: мы имеем право отказаться от услуги в любой момент, оплатив только реальные расходы бара. Если вы не доказали убытки, обязаны вернуть 100% предоплаты. А убытков не было, мы не смогли прийти в ваш бар.
- Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: условия, ущемляющие права потребителя, недействительны. Даже если вы написали про «14 дней» в мессенджере, это не закон, а самоуправство.
- Статья 1102 ГК РФ: удержание денег без оснований — неосновательное обогащение. Тут думаю и объяснять не нужно, что происходит!
Если вы не вернете деньги, первым делом отправлю заявление в Роспотребнадзор, пусть проверят, как бар нарушает закон и навязывает незаконные «правила». Параллельно оформлю обращение в Прокуратуру, пусть привлекут руководство бара за систематическое нарушение прав потребителей. Ведь если озадачусь наверняка найду ещё людей, с которыми вы поступили точно также. Обращусь в суд с требованием вернуть предоплату + компенсацию морального вреда + штраф 50% от суммы за отказ добровольно удовлетворить требование. И конечно же организую и опубликую во всех соцсетях и если потребуется в СМИ, расскажу, как здесь воруют деньги, подкреплю скрины переписки. Пусть все видят, на что способен ваш «замечательный» бар.
Дополняю отзыв - Деньги вернули. Они пришли сегодня 23.03.2025г. Ситуация крайне неприятная, больше мы к вам не придём и никому не порекомендуем!
Чудесная кофейня, замечательный персонал, вкусный кофе, что ещё нужно для счастья?! А нужно побольше пространства этому месту. Желаю вам успехов и развития :)
Это атмосферное место просто завораживает! Швейная мастерская – гениальная идея для оформления, всё так уютно и душевно. Но вот десерты... Внешне они выглядят потрясающе, прямо произведения искусства, но их вкус оставляет желать лучшего. Честно говоря, за такие деньги ожидали чего-то намного вкуснее… Минус балл :(
Не вкусно :(( так ждали вчера вашу еду. Приехала она с опозданием, но это не страшно, пятница, большая нагрузка всё понимаем. Но почему роллы такие неровные и невкусные (( очень жаль… креветки в чём таком, даже выглядят несъедобно (( Пиццу муж оценил как пойдёт… но не пойдёт ребят… цены то у вас в рынке, а качество нет :(((
Еда вкусная, всё понравилось, спасибо. Кофе по ирландски очень горький, но это ожидаемо конечно, попробовала и всё, больше не хочется )) Интерьер классный!
Снизила оценку за ужжжж очень узкую посадку, мы были с мужем, а он у меня большой, краси вый мужчина, дак еле поместились… ну вы как-то смотрите на размер гостей… Минус звезда и за ваш гардероб 1 - это ужас! Очереди до улицы, да ещё и найти в нём ничего не могут…
Блюда красивые и вкусные, чай молочный улун хорошо приготовлен. Но почему у вас слой пыли как в каком-то подвале… это разочаровало…
Место очаровательное, персонал душевный, десерты и кофе восхитительные! Атмосферное место к тому же, очень довольны, что посетили локацию Японский сад.
Какое чудесное место, невероятное просто. Такая большая территория прекрасных деревьев, ухоженных газонов, красивых построек, восхитительно. В каждом бы городе такую красоту!!!
Интересный интерьер и меню, симпатичная веранда. Первый раз в жизни пробовала фисташковый наполеон, шу со сливочным кремом и конопляный чай :) Занизила оценку потому что пирожные не свежеприготовленные… это удивительно и это расстроило…
Вы только посмотрите на эту красоту! Обожаю не приторные пирожные, и очень люблю красивые :) спасибо вам за вкуснятину.
