Bros Burgers
November 2023 •
1
Оформили заказ, вроде всё было хорошо, но нет... Позвонили с ресторана, сказали, что части блюд нет, попросили подтвердить изменение заказа в приложении, а в приложении тишина, никаких подтверждений, никаких уведомлений. Позвонили в поддержку, с первого раза не удалось решить проблему, "специалисты" категорично заявили, что отменить заказ не получится, т.к. ресторан уже потратил продукты. Честно, большей дичи в жизни не слышал... Перезвонил второй раз в поддержку, повезло, попал на адекватную девушку, которая без особых проблем отменила заказ и оформила возврат, спасибо ей огромное. После инцидента стало интересно, зашёл в приложение и посмотрел меню ресторана, что интересно, отсутствующие позиции в меню доступны к заказу, снимать их никто, видимо, не собирается. Готовит ресторан, конечно, вкусно, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего