Okna Forte
November 2021 •
1
Обычно не пишу отзывы, ну тут не удержалась. Пожалуйста, дочитайте до конца! До момента получения полной оплаты и заключения договора все прекрасно: любезные менеджеры, доступное общение в мессенджерах, звонки, выслушивают все ваши "хочушки", советуют и т д. Но повторюсь ЭТО ДО ПОЛУЧЕНИЯ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ!!!!! Дальше ни до кого не дозвониться, не дописаться, ни какого вопроса не решить. Первые звоночки были уже после доставки. Доставка была 6 августа, а монтаж позвонили и сказали, что будет только 13 августа. Т е неделю у меня вся квартира была заставлена окнами и балконным остеклением. Монтаж произведён за два дня с разбежкой в три дня. Ладно, установили. При заказе и замене было учтено, что весь демонтаж, у том числе лоджии, производится с сохранением, с соответствующим ценником в договоре, но лоджию демонтировали без сохранения, о чем была сделана мной отметка в акте. В момент демонтажа, было общение с менеджером на предмет того, что лоджию не сохраняют, на что был получен ответ от менеджера: "не волнуйтесь, вы не предметно задаете вопрос, вот когда все демонтируют, вот тогда и будем смотреть, если не удастся сохранить, то конечно сделаем перерасчет и вернем деньги". После демонтажа и подписания акта ждала около месяца, никакого возврата не последовало, написала менеджеру в бизнес-аккаунт в вацапе, она ответила, что разберется. До сих пор тишина. В конце октября происходит ситуация. Жалко не прикрепляется видео, у меня есть запись завывания ветра в окне. Всю ночь мы слушали этот вой. Видеозапись с описанием проблемы, вопросами и просьбой прислать регулировщика отправлено в биснес-аккаунт в вацап. Тишина. Вообще никакой реакции. Такое впечатление, что мой номер вообще заблокирован. Ну и до кучи, окна "плачут" (См.фото, некоторые из них почему-то отклоняются!!!!) на кухне, в комнате, где нет лоджии, и остекление самой лоджии. Конденсат поднимается по стеклу выше середины окна, практичеаки на всю высоту окна! Конденсат на петлях и на раме. Все это стекает на подоконник, на подоконники лужи. В общем, так кне должно быть!!!!! И причина не во влажности помещения, цветах и вентиляции!Помещения разного назначения, режима проветривания и т.п. Это такие окна или установка!!! Вот даже не знаю, куда отправлять эти фотографии и как дозвониться или дописаться..и как решить эту проблему. Очень жалею, что заказала окна в Окна-Форте. 150 тыс , а разницы вообще нет с тем, что стояли старые дешевые окна от застройщика и сейчас. Вот жду с ужасом зиму, чувствую все окна будут с красивым морозным узором. Никому не посоветую эту фирму!!!! Думала остекление на даче и в другой квартире поменять, но теперь точно не в Окна-Форта!!! Да и ещё! По совету менеджера и замершика в комнате с лоджией был поставлен однокамерные стеклопакеты и на лоджии тоже. Сказали, что этого за глаза и за уши, будет тепло, там же балкон, как воздушная прослойка. Так вот - НЕ ТЕПЛО!!!! ХОЛОДНО!!!! даже когда +3 на улице. Расчет видимо на то, что немного померзнув, вы вынуждены будете заказать двухкамерные и заплатить за замену. Как и было сказано при установке остекления лоджии с сендвичем внизу. Монтажники сказали:"зря сендвич заказали, они шум плохо гасят и промерзают. Ну ничего, потом закажите стеклопакеты, да поменяете"