Servisny tsentr Tekhnari
November 2017 •
1
Если быть кратким: если хотите качественный ремонт техники хорошими комплектующими и в разумные сроки — технари не для вас. Убогая контора с низким уровнем специалистов и самыми дешевыми китайскими комплектующими. Теперь подробнее моя история: Обратился в Технари Троещина(ул. Раисы Окипной) 22 августа 2016 года из-за необходимости заменить экран телефона сяоми редминоут 3 про. Предварительно выбирая куда обратится обзвонил несколько сервисных центров — дисплейного модуля оригинального не было ни у одного — обещали подвезти в течении пары недель, для меня это было долго; девочка диспетчер из технарей сказала, что необходимые комплектующие они доставят в течении 3-5 дней и день-два на работу, это и подкупило — всё же неделя это не две недели ожидания поставки. Акцентирую обещали поставить оригинальный дисплейный модуль, клялись и божились, что с не оригиналом не работают. В течении недели меня никто не набрал, на 10 день я уже сам позвонил и спросил что с телефоном — оказалось всё уже готово. Я обрадованный поехал в СЦ (3 сентября) — мне необходимо было в эту ночь выезжать в командировку и получить телефон было просто жизненно необходимо. Получил телефон — на дисплее плёнка, забрал не срывая плёнки так как очень спешил (моя ошибка). Вечером, когда включил телефон и снял плёнку увидел дефекты ремонта и комплектующих — дисплей по размеру не входил в рамку телефона и был меньше миллиметра на 2, из зазора торчал термоклей, на самом дисплее было более 5 битых пикселей. О качестве ремонта я написал Евгению Зайцу — директору по сервису. Ответ был вполне вменяемым «Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация и прошу у Вас за это прощения. За сроки не переживайте, так как у Вас есть гарантия полгода. Как только у Вас будет возможность принесите Ваше устройство нам и мы постараемся исправить положение в кратчайшие сроки.» - вполне нормальный ответ, накосячили — исправляйте, тем более Евгений пообещал взять ремонт лично под свой контроль. В Киев я вернулся 21 сентября и начал решать свой вопрос, 22 сентября телефон поехал снова в СЦ. Получил я его спустя месяц, дисплейный модуль сменили — правда, на такой же ущербный, и опять же меньший по размеру, под сенсорным стеклом была пылинка — девочка приёмщик пыталась меня убедить , что это на дисплее соринка, я попросил её оттереть — после нескольких минут безуспешных попыток, она признала что это таки пыль в дисплейном модуле. Телефон я не забирал и отдал переделывать. Месяц с небольшим ожиданий и чудо случилось — мне позвонили и сказали «Мы сделЯли». Приехал забирать и офигел — вместо нового дисплейного модуля стоял первый ущербный дисплей с битыми пикселями, вместо плёнки заклеенный двумя кусками скотча. На моё недоумение мне посоветовали обращаться опять к Евгению Зайцу. После длительной переписки и телефонных разговоров Директор по сервису признал, что они не имеют и не будут иметь оригинальных комплектующих, а их специалисты просто не способны выполнить работу по замене дисплея качественно. Да кстати после второй итерации ремонта у телефона стала болтаться батарея в корпусе — исправили. Как итог — я потратил время с 23 августа (дата сдачи в ремонт) до 10 февраля (дата возврата телефона), много времени и нервов на переговоры с Директором Евгением Зайцем. Рекомендую рекомендовать сервис тем, кого вы хотите наказать)