Постараюсь сказать коротко,
Минусы:
1. Постельное белье местами равное
2. Полотенца и халаты не отстираные
3. Т.к. гостиница маленькая, очень скудный шведский стол
Плюсы:
1. Расположение, можешь идти куда хочешь, роза хутор, красная поляна, газпром
2. Рядом шикарный ресторан Шале, замечательный сервис и кухня
3. SPA, то что нужно для расслабления после долгого дня, либо если на улице не погода.
4. Отзывчивый персонал
Поэтому как совет руководству, обновите постельное белье, полотенца, халаты и отношение к гостинице изменится с 3 на 4+