Кудряшов Александр
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.4K
views
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ! ! !
Друзья, кто хочет оставить своих детей в праздник без еды, кто хочет почувствовать свою безнадежность и бессилие, кто хочет быть не услышанным и униженным. Заказываем именно здесь В 12 часов дня сделал заказ в приложении и дополнительно позвонил чтобы уточнить время (в приложении нету нормальной возможности выбрать время заказа), мне отвечают: - «Роллы сможем привести с 5 до 11 часов вечера», отвечаю «хорошо» с мыслью о том что заказываю в 12 часов дня и Yummy Food справятся за 7 часов с готовкой и доставкой роллов.
Говоря на перед. Нет. Не справились Дополнительно звоню в 7 часов вечера уточнить по заказу, смогут ли они привести мне их до 21:00 или мне заказать в другом месте, так как понимаю что роллы ночью мне не нужны. Мне отвечают:- «Да, до 9 часов мы вам привезем». Говоря на перед. Нет. Звоню в 9 часов вечера, девушка томным и замученным голосом мне отвечает: - «молодой человек, а что вы хотели? У нас загруженность, я вам сразу сказала с 5 до 11».
Перезваниваю через час. Говорят «Все, роллы уже везут» время было 21:40
Итог: Роллы привезли в 23:30, роллы которые должны были быть горячие привезли холодными, да и в принципе в 23:30 уже не было аппетита из-за всей этой суматохи и ежечасной безнадеги Обращаюсь к YummyFood. Изучите понятие слова клиентоориентированность. Ваш клиент не должен думать за вас и не должен брать на себя риски при заказе. В данном случае ваше объявление о том что доставка роллов будет с 5 до 11 вечера как минимум не корректно и показывает ваше наплевательское отношение к клиенту. Мой ли это косяк что я согласился на доставку с 5 до 11?
Конечно. Но. Я звонил в 7 уточнить. Вы сказали: -«да в 9 привезем» зачем обманывать? Я по человечески уточнил, понимая вашу проблему с нагруженностью по заказам. Максимум что вы можете сделать, если у вас нету возможности привести заказ к тому времени что необходимо клиенту, это указать время в приодичности часа, к не в разрыве с 5 до 11 вечера, либо же отказать в заказе. Благодарю за роллы.
Больше не закажу.
Очень быстро и качественно. За разумные деньги, водил сына в барбершоп, за 1000 рублей стригли час и подстригли ровно так же(если не хуже) как в данной парикмахерской. Доволен качеством и ценами)